道歉的方式各种各样，最常见和需注意的有以下几点 。
如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方法来代替 。一束鲜花能使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头下，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意 。这就是所谓的“此时无声胜有声” 。
切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现 。大人物有时也道歉 。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他 。这是以赞誉的方式表示歉意 。
应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及 。假如你认为有人得罪了你，而对方没致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢 。
你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错 。这种做法，对任何人都没好处 。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别 。有些事你可以表示遗憾，但不必道歉 。
◎ 开玩笑的“规则”
1. 注意格调 。玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摈弃低级庸俗 。
2. 留心场合 。按照中国人的习惯，正规场合一般不宜开玩笑 。彼此不十分熟悉或生人、熟人同时在场，不宜开过深的玩笑 。
3. 因人而异 。对性格开朗、喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑 。
4. 掌握分寸 。俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损 。
5. 避人忌讳 。忌讳是因风俗习惯或个人生理缺陷等对某些言语或举动有所顾忌 。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳，所以开玩笑时一定要小心避之 。
◎ 拒绝闲聊四法
漫无边际地闲聊，影响工作和学习 。现介绍四种表示无暇闲聊的婉转方法：
1. 启示法 。在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁迅的名言：“浪费自己的时间，等于慢性自杀；浪费别人的时间，等于谋财害命 。”以此启示来客，谢绝闲聊 。
2. 工作法 。当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开 。
3. 冷待法 。当聊客打开话匣子时，自己保持冷淡，只点头或摇头，不予搭话，也可做简短的回答“是”或“不是”；若聊客仍然口若悬河时，可起身做些杂务，令其扫兴而去 。
4. 推迟法 。如果自己喜欢与对方交谈，但当时确无时间接待，可提议推迟在下班后或共同进餐时进行交谈 。
◎ 打电话的艺术
现代社会，电话的普及率越来越高，甚至已成为日常生活所不可缺少的信息交流工具 。因此，怎样使别人由你的声音而获得好感，是人人都应该注意的 。
在打电话时，表情和动作虽派不上直接用场，但可以借助轻重缓急的语调，使声音更悦耳动听；打电话如果不善于辞令，就不易收到好的效果；打电话时你在对方头脑中树立一个什么样的形象，完全取决于声音的表达 。所以要特别注意对话时的用语 。
下面则是几条打电话应遵守的礼貌：
（1）先说自己的姓名，再确认对方是谁 。
（2）问清对方当时是否方便与你交谈 。
（3）准备好记事本，记下将要谈的话题 。
（4）清楚下一次联络的时间、地点或电话号码 。
（5）使用公共电话时，请告诉对方，尽量抓紧时间，语意简明 。
（6）考虑对方是否能听得清楚 。
（7）如果对方声音太小，不妨这样说：“对不起，我的电话机有点问题，听不清楚，请你大声一点好吗？”
电话中的惯用语，用之得当，会使人觉得亲切温暖，以下是几种惯用语：

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