然而 ， 短短几天后 ， 11月1-3日期间 ， 欧莱雅开始在官方旗舰店送“满999元减200元”的优惠券 ， 同样是50片面膜 ， 只需要257.7元就可入手 。 大量消费者涌向欧莱雅的客服后台 ， 希望品牌能够退差价 ， 但一位欧莱雅客服却回应称 ， “李佳琦说是低价就是低价的吗 ， 李佳琦也是个打工人而已 ， 根本不能退差价” ， 致使众多消费者投诉欧莱雅 。
这种主播与品牌方的“价差事故”不止一起 。 据媒体报道 ， 在四川方策律师事务所律师郭刚看来 ， 商家有自主经营的权利 ， 如果商家仅仅是“不同优惠券不同价格”、“不同直播间不同价格” ， 只要价格在合理的区间 ， 那就是一种正常的商业行为 ， 不构成欺诈 。 但如果宣称“全年最大力度”（优惠）后推出更低价格的商品 ， 那么这种行为不仅涉嫌欺诈 ， 还违反了广告法和消费者权益保护法 。
自去年开始 ， 相关部门不断加大对直播电商的管理 。 今年5月 ， 国家七部委联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》将“台前幕后”各类主体纳入监管范围 ， 明确细化“人、货、场”的权责边界 ， 进一步压实各方主体责任 。
根据《直播电子商务平台管理与服务规范》行业标准（征求意见稿） ， 当直播主体存在虚假宣传、掺杂掺假、以次充好、伪造产品的产地或冒用他人厂名厂址、假冒商标专利等侵害消费者合法权益行为时 ， 将对直播主体实施相应的处罚 。 同时 ， 要对直播营销人员服务机构、主播以及商家等建立信用评价体系 。 直播过程视频信息和文本信息保存不少于3年 ， 直播营销活动的回看功能宜对消费者开放 。
经历几年的野蛮生长后 ， 直播电商虽获得了快速发展 ， 但暴露了许多问题 。 淘宝、抖音、快手等一众平台 ， 目前均已在直播电商领域建立起用户心智；但生态越做越大后 ， 产品、平台、主播、售后等问题也频发 ， 平台自身的章程迭代及重拳治理已然不够 ， 更需要监管的入局 。
直播电商正在回归常态化 ， 平台、品牌方、MCN机构、主播都需要认识到 ， 直播电商依然需要遵循电商的基本逻辑 ， “人、货、场”三个环节都需要重视 。 如今的直播电商已然不能以收割短期流量的心态入局 ， 而是要抱着长期经营的心态 ， 规范带货、完善供应链、服务好消费者 ， 才是发展的长远之计 。