由于网贷、电子商城、第三方支付、银行、通讯服务、保险、外卖等领域 ， 涉及交易和物流等必要环节 ， 因此其收集的用户个人信息敏感度普遍较高 ， 这就导致普遍存在以上问题 ， 对用户个人造成了很大的影响 。 诸如网贷、第三方支付、保险等甚至存在强制扣款、恶意扣款、私自扣款的投诉问题 。
可以看出 ， 这些投诉主要集中在容易造成较直观的困扰或直接经济损失的方面 ， 对其他如杀熟现象的投诉相对较少 ， 或者说较难进行投诉 。
文 | 郑伟彬 郭菁菁
编辑 | 张笑缘
【涉个人信息投诉呈上升趋势，网贷被投诉占比超1/3】校对 | 张彦君
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