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资料图 。 图/unsplash
随着信息全球化的发展和大数据时代的到来 ， 数据成为具有极高商业价值的重要资源 ， 并被大量收集、存储在大小企业、组织的数据库中 。
与此同时 ， 个人隐私和信息的被泄露、滥用 ， 以及随之产生的诈骗、骚扰等乱象层出不穷 ， 这给人们的日常生活带来了诸多困扰 。
面对个人隐私的泄露 ， 不同地区、性别、年龄的人对于个人信息的保护意识是否存在差异？公众更加关注哪些领域的隐私泄露？下面 ， 我们通过分析新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉数据逐一呈现 。
涉及个人隐私、信息投诉量呈现上升趋势
2020年11月至2021年10月 ， 黑猫投诉平台中针对个人隐私、个人信息等相关投诉量总计达到31433单 。 各月投诉量占该时间范围内总量的比重 ， 呈现逐步上升的趋势 ， 尤其是自2021年5月以来 ， 大体上保持在10%以上 。

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2020年11月以来各月投诉量占总量的比重
沿海省份、城市投诉量相对较高
从地域范围来看 ， 涉及个人隐私的投诉量在1000单以上的省份有13个 。 其中 ， 广东相关投诉达4611单 ， 远高于其后的省份；江苏、山东、浙江分别为2316单、2150单、1805单的数量位列二、三、四位 。

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2020年11月以来各省投诉量对比 。 图/新京报制图
从城市角度来看 ， 北京市的相关投诉量达1242单 ， 甚至超过了湖南、安徽、湖北、辽宁等多个省份；上海、深圳分别以1041单、967单紧随其后 。 可以看出 ， 在经济、教育水平相对发达的北上广深以及南方等沿海城市 ， 对个人隐私等的关注程度相对较高 。

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2020年11月以来各城市投诉量对比（统计仅限具有城市信息的投诉单量）
投诉用户中以男性中青年为主

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图/新京报制图 。
根据平台数据显示 ， 在投诉用户中 ， 男性用户占比超过八成 ， 女性则不足两成 。 并且 ， 投诉用户中 ， 20岁至40岁的人群占比高达90.29% 。 与此相对 ， 19岁以下的人群仅占6.61% ， 50岁以上的人群占比更是不足1% 。 相对于女性的男性 ， 相对于少年儿童与老年人的青年、中年 ， 整体呈现出对个人隐私较为关注 ， 自我保护意识较强的态势 。
网贷行业投诉量占比超过1/3
从投诉领域来看 ， 投诉单量最多的是网贷行业 ， 达到13268单 ， 占相关投诉总量的1/3以上；网上商城、第三方支付、信用评估等行业 ， 均以2000单左右的数量位居前列；另外 ， 保险、外卖平台、银行乃至通讯服务也是被投诉的主要领域 。

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各投诉领域的投诉量（仅呈现投诉超过500单的领域） 。 图/新京报制图
从投诉类型来看 ， 投诉者投诉的问题 ， 主要集中在“金融借贷产品暴力催收泄露隐私、盗取用户信息 ， 爆通讯录”、“信息泄露 ， 骚扰电话与骚扰短信”以及“恶意扣款”等 。 其中 ， 营销短信轰炸、电话骚扰、泄露个人信息等问题 ， 在网贷、网上商城、第三方支付、外卖平台上等领域均是被投诉的主要问题 。