销售如何快速提升销售水平( 四 )


顾问式销售除了与家长关系好,还能为孩子的成长提出建设性的意见 。
家长与你之间的关系就不仅仅是在这学习的这一段时间了 。
假设学生只在你这儿学了一年,已经上大学了 。
但是在大学期间,你依然很陪伴式的跟家长在沟通,聊孩子后期的状况等等 。
家长会源源不断地跟你去介绍客户,这也就是产生了我们所说的叫口碑效应 。
销售团队管理存在的问题:重结果,轻过程,关注事而不关注人;下命令,不跟进,只提要求而不辅导;建团队,不激励,制度和流程都缺失 。
首先站在客户的角度想 。
【销售如何快速提升销售水平】你是谁?为什么要给我讲这些?给你打电话的目的想干什么?要设计出一个非常好的一个话术 。
其次是你要和我说什么,在设计话术的时候,要设计出来我到底要告诉你什么,比如告诉你我现在有一个新的课程,或是你登录了我们的网址 。
举个例子:你好,我是雅思的***?您在什么时候是不是注册我们的网站?客户回答是,然后他下一步就会告诉你说,您现在是什么样的一个阶段,您是不是要参加雅思考试,您什么时候参加?客户回答现在在职还没有考虑什么时候参加,她说好的,打电话也没有什么其他的问题,就是关注您一下,祝您考试愉快学习顺利,然后挂掉了 。
在整个话术中没有推销课程,但给人的感觉就是你很关注我,达到了A跟B的环节 。
一旦我有任何考试需求,他一定会再次给我打电话,而一旦我想买课的时候,会考虑到他 。
三、销售的准备
◆ 形象准备:职业化,专业化-信任感说服力在形象上来说,你的职业化会感染到你的客户,一旦你感染到你的客户,从形象上感染来到他的话,实际上就用身体去增加你的说服力 。
◆ 心态准备:耐心:专注敏锐 。
对职业的长期坚持,对客户的不懈跟进,对机会的敏锐洞察 。
能够来到机构咨询的家长,一定是在学习上孩子遇到问题的家长,这些家长一定攒了很多很多的问题,他希望找到一个倾诉渠道以及解决渠道,那么他得先倾诉后解决,所以这个时候在心态上你一定要非常耐心去听家长的倾诉 。
注意到家长关注哪几个点 。
◆ 信心:自己产品,对自己的充沛信心,对产品的无边崇拜,对品牌的坚决拥护◆ 工具准备:电子化,媒体化-说服力顾问在朋友圈经常晒学生和家长的反馈、老师备课的信息、上课的小视频等等 。
家长一翻你的朋友圈就知道这个老师非常专业,这个机构非常专业 。
销售的四大误区:过分依赖产品、迫切渴望成交、单方做出承诺、一再主动让步孩子最终能出成绩不只是课程的原因,还有服务的原因 。
学生成绩出不来,老师上课教是一方面,还有一个是课下学,在课下学的时候,不能奢望老师去帮助学生,说老师天天24小时跟家长沟通,你应该如何如何让学生怎样怎样?这个环节应该放在教务身上,达到课后管理 。
第二个是太迫切的成希望成交 。
家长会觉得你就是想把课程卖给我们,没有从他的角度去考虑问题 。
单方面作出承诺是非常可怕的 。
比如说我保你考多少分 。
第一从国家政策上不允许出现保分 。
第二个就是没有什么东西是绝对的 。
一旦你保了分,假设学生在考试的时候身体状况出现问题,或者是心理素质不行,最后成绩没达到,那你怎么办?一再主动的让步 。
我们之前遇到过一个家长要求督导老师给学生查单词,查单词这件事其实对我们来说是可以的,但是他要求每天都要查,而且查完之后还要给家长做汇报 。


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