要求老师要24小时在线,无论学生家长什么时候问到问题,老师都要第一时间去回答,这实际上会影响到教学 。
出现这样的问题是在前期谈单的时候,销售跟家长承诺过多,一再的退让,最后单促成了,但是你付出的成本要远远大于这个单,为什么?因为客户交了钱,你前期说的这些东西就一定要实现 。
一旦你实现不了,问题在谁?在机构不在家长,所以说这个地方大家要稍微注意这四大误区 。
首先要有主导意识的跟家长聊天 。
第二个在中间做一些铺垫 。
小站教育就做的非常好,打电话来说先铺垫说我要干嘛?我是怎么知道你的,然后下面是迎合,当我说我是一个在职人士,可能现在还不去考雅思,这个时候他就迎合我了,说那就好,祝你工作顺利学业有成等等这一系列的话 。
制约涉及到谈单的时候,可能对于价格上一些问题你再去制约 。
四、销售的基本流程
首先第一个客户开发,要知道目标群体客户是谁,渠道是哪里 。
我们公司现在主攻网络渠道,粉丝量在网上大概有11万多,付费用户大概有1万多 。
建立相互的信任 。
与客户进行沟通,告诉他你是谁?你要为他做什么?他从你这里能买到什么?你能给他哪些相应的价值?这都是我们建立信任的完整步骤 。
再往下就是沟通需求,这里面涉及到销售话术 。
展示方案是展示我们给对方提到的方案,一个叫价值体验,一个叫异议处理 。
比如客户想在三个月之内考到一个雅思七分,一开始不能提方案 。
因为你对客户不了解,给出的方案一定不适合他 。
不知道客户的单词量有多少?语法怎么样?有没有考过?考过的成绩是多少?在展示方案的时候,一定要对客户非常了解 。
当家长对方案有异议的时候,可以跟家长一起进行沟通 。
最后一个是谈单成交,跟单促单谈判技巧 。
单谈到这儿了,方案也给了家长,他内心基本上对你已经肯定的,但他还想着去别的机构进行比较 。
这个时候你要了解他到底是因为钱的问题,还是因为方案的问题不进行签单 。
如果嫌价格贵,你要解释价格贵的原因是什么?如果嫌贵可以推一对多或大班课 。
在跟单出单的过程当中要不断的试探,不断的去关心孩子跟家长的意愿,当他到达某个节点,对机构已经完全的信服,对课程也没有问题,同时跟你建立相应的信任度和粘合度的时候,你在谈到一些其他课程时,家长自然而然就会买单 。
如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,会安排专人,第一时间回答您的疑问~~这是关于销售如何快速提升销售水平的相关信息 。
要想提高自己的销售能力,就必须提升你的“营销敏感力”:营销敏感力就是营销思维中的核心的核心:
你的敏感力强弱决定你能不能发现市场中的销售机会,能不能熟练运用周围工具解决销售中遇到的问题,能不能通过消费者心理变化进行销售技能的改善或转变 。
营销敏感力强的销售员,能够迅速发现销售机会或者市场机会,迅速营造出适合市场机会的销售氛围,从而进行转化销售 。
要想提升营销思维能力,就需要进行营销敏感力的锻炼,敏感力包括三个方面,观察力,思考力,整合力 。
1、先说观察力:俗话说,处处留心皆学问,其实指的就是观察力,从营销的角度说,我们要锻炼的是所观察到的内容与所从事的营销活动是否有相关性首先我们要有一个思维程式,我所见到的一切都与我所从事的职业相关,就像“日有所思,夜有所梦”一样,形成思维惯性,那么你走到哪里,看见什么,都会自然联想到你的营销活动,这就是职业病 。
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