服务主体的多边化 ， 从商业模式视角讲述 ， 在行业与生态链中 ， 充分利用生态中强势或主导性强的企业卷入下游或相关企业联动使用 SaaS 服务 ， 实现业务产生客户 ， 客户产生用户 ， 上下游不同角色企业的不断聚集与联动 ， 将给 SaaS 服务从工具走向平台最终走向生态开辟一条发展之路 ， 所谓 SaaS 向 PaaS ， 最终发展为 BaaS 的商业化路径 ， 可能这也是 SaaS 服务商业的网络化路径 。
产品价值力与网络效应 在企业服务领域 ， 曾广为信奉 90 分销售力加 70 分产品力的公司会打败 90 分产品力加 70 分销售力的公司 。 但随着用户心智的成熟与识别力的提升 ， 好产品才会是增长的王道 ， 是口碑与影响力的基础 。 口碑与影响力是品牌力 ， 也是社会化社会的网络化能力 。
衡量产品价值力可定义「购买心理价值」与「使用心理价值」两个概念 ， 购买心理价值是客户采购时 ， 心理上认为自己愿意支付的成交价值 ， 使用心理价值是客户使用一年后再次续费时 ， 根据使用体验与产品价值贡献所认为的心理价值 。

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如果 SaaS 服务销售时购买心理价值远高于续费时心理价值 ， 则说明产品价值力存在重大缺陷 ， 在这种背景下所谓的最佳实践与用户口碑其实只是 SaaS 厂商营销与宣传的手段与伎俩而已 。 当购买心理价值与使用心理价值基本一致时 ， 产品力与客户口碑将是企业最好的营销推荐者 ， 产品价值力的社会化增长效应即可产生 。
通讯业务化与网络效应 「结构化业务沟通」与「非结构化信息沟通」是企业与企业者沟通最核心的两种形式 。 C 端产品 ， 如微信 ， 非常好地解决了非结构化沟通问题 ， 但基于业务逻辑的结构化沟通却让 SaaS 服务变得越来越复杂 。 如何实现通讯业务化与业务通讯化的融合 ， 让业务可以在沟通中自然而然的完成 ， 是软件消费者化的基础 。
有了软件消费者化的转变 ， 在以通讯协作为核心的中国社会 ， SaaS 服务实现组织内外结构化信息与非结构化信息的互联互通就将成为可能 ， 连接人、连接业务、连接不同主体的网络化效应即可实现 。

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钉钉企业内、企业间、企业与客户、企业与 ISV 的连接 ， 底层即是钉钉 IM；企业微信的底层亦是 IM ， 但其能连接外部微信好友的能力更是通讯业务化的大招；纷享销客连接型 CRM ， 亦通过底层 IM 的构建 ， 实现企业内部、外部伙伴和客户之间的连接 ， 让不同组织主体基于客户业务展开更好协作 。
数智化与网络效应 数智化的核心要素涉及算法、算力与场景 。 算法与算力问题随着技术发展已不是重大障碍 ， 如何沉淀积累丰富的业务场景 ， 是商业与业务智能化的关键 。 产业互联网数智化 ， SaaS 服务不仅仅是业务的数字化工具 ， 更是业务数字化场景容器 。
持续的 SaaS 服务使用 ， 可以帮助企业沉淀大量结构化业务场景数字逻辑 ， 可以通过持续的标签标记组织、个人 ， 商业与生态的行为、效率、效果、效能、个性、共性、现状与趋势 。 多层级、多维度、多场景的这些数字分析 ， 让 SaaS 服务使用者越多 ， 使用时长越长 ， 平台与生态的价值越大 ， 粘性越强 ， 数据价值也将进一步驱动 SaaS 服务的网络效应 。
网络化效应核心是节点的连接所产生的指数价值 ， 无论生态、产品、数据 ， 还是多边主体关系的改变 ， 目的都是为了驱动企业与企业间更好的连接 。 这是一个在线的时代 ， 业务在线、组织在线、数据在线、伙伴在线是必然趋势 。 虽然一些特殊 SaaS 服务出于安全考量不一定需要具备网络化效应 ， 但在封闭生态、企业生态或个体企业内 ， SaaS 服务的社会化与网络化趋势是必然的 。