征得郭先生的同意后 ， 采访人员打开郭先生手机的移动数据 ， 扫描“丰巢智能柜”微信公众号的二维码 ， 成功关注后 ， 进入个人中心 ， 按照提示输入郭先生的手机号码 ， 并点击发送验证码的按钮 ， 郭先生的手机立刻收到了一条数字验证码 。 经过一番复杂的操作 ， 快递员的手机号码才在屏幕上显示出来 。

　　根据联系电话 ， 采访人员联系到快递员尹女士 ， 她表示郭先生的快件不是她投递的 ， 并提供了另一名快递员张女士的联系电话 ， 采访人员又与张女士联系 ， 张女士说 ， 快递存放超过24小时无法领取 ， 可以点击屏幕上的小字“忘记取件码” 。 在她的电话指挥下 ， 经过一步步操作 ， 采访人员终于帮助郭先生打开了柜门 ， 取出包裹 。