美國傳統零售“崩盤”，巨頭如何自救？(11)
（3）擁抱數字化
除了進行業務上的調整外 ， 強生還順應時代趨勢在內部管理上擁抱數字化 。 強生副總裁Stuart M. McGuigan曾稱“IT化工作是要將內部管理系統從后臺職能變為真正的創新引擎” 。
事實上 ， 強生在全球60多個地區擁有超過200家獨立運營的公司 ， 不同公司之間信息交流按照傳統的方式會影響效率 。
而內部流程的數字化首先可以解決跨公司、部門的信息訪問 ， 將內容轉移到混合云 ， 從原有的系統中釋放關鍵信息價值 ， 并且還用分析來獲得完整的客戶畫像 ， 提供需求預測和定價模擬 。
Stuart M. McGuigan談到強生內部數字化轉型的原因稱 “雖然強生現有的消費品業務和生命科學業務大部分屬于線下業務 ， 但無可置疑的是電子商務才是未來的方向 。 “
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