美國傳統零售“崩盤”,巨頭如何自救?(13)
不僅如此 , 接下來 Trunk Club 會直接快遞給你選擇好的服裝 。 經過再次挑選之后 , 用戶可以把不滿意的衣服在10天內寄回去 , 支付留下的就可以了 。
Nordstrom的聯合總裁Erik Nordstrom曾表示對于Trunk Club的收購是集團核心業務的自然延伸 , 是集團發展個人風格方向和提高用戶體驗的一個有益補充 。
(2)線下提供試穿服務
除了線上的服務升級外 , 為了彌合線上購物和線下購物之間的差距 , Nordstrom推出了社區概念店Nordstrom Local 。
Nordstrom Local區別于傳統的Nordstrom實體店 , 更注重“顧客消費體驗” 。
比如 , 消費者可以在店內試穿衣服 , 但其實這里卻沒有任何的庫存 , 必須通過網絡進行下單購買 。
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