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成为业务流程自动化主流技术的RPA ， 能否成为数字化转型利器？
发展出自动化方法论的RPA ， 正在成为数字化转型的有力抓手
业务流程越发受重视 ， RPA能不能成为数字化转型的有力抓手?
聊聊RPA与数字化转型 ， RPA能不能成为数字化转型利器？
文/王吉伟
数字化转型 ， 一定程度上是策略、组织、技术、工具、流程乃至文化的变革与融合应用 。 但不管数字化转型是一个多么系统的过程 ， 能够给予组织反馈的部分 ， 或者说能够体现数字化转型成果的最小单元 ， 正是业务流程 。
数字化转型成绩怎么样 ， 企业架构上看不出来 ， 技术与工具应用上也不能直接体现 。 但业务流程是否精简了 ， 跨部门业务是否通畅了 ， 业务效率是否提高了 ， 增效降本是否明显了 ， 可以很直接地体现在业务流程的变动上 。
在数字化转型过程中 ， 组织的战略再明确 ， 架构再详细 ， 组织再严谨 ， 如果业务流程存在诸多问题 ， 无法将之与IT系统更好地融合 ， 也就不能快速推进数字化转型 。 业务流程优化是数字化转型的基础 ， 业务流程是否合理及最优与数字化转型成果紧密关联 。

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事实上 ， 对于大部分企业来说 ， 全方位数字化转型的最大难点不是战略制定与组织变更 ， 恰恰在于流程的优化与再造 。 传统企业的业务流程已经积累多年 ， 用新技术打破这个链条的话 ， 需要重新设定所有部门的职责 ， 这对企业经营管理人员特别是一把手是个巨大考验 。
正是因此 ， 很多企业在数字化转型初期 ， 都把业务流程优化与再造作为首个科目进行攻关 。 全面而详尽的业务流程梳理、设计与优化 ， 往往会为数字化转型开一个好头 。 徐工集团是这么做的 ， 更多的组织在经历挫折并吸取经验后也是这么做的 。
现在 ， 以客户为中心的数字化流程再造牵动数字化转型 ， 以业务流程驱动数字化转型 ， 是很多科技巨头在用的策略 ， 同时金融领域也更加重视“客户核心流程数字化”所带来的价值 。
业务流程对于组织的数字化转型如此重要 ， 业务流程自动化(BPA)自然也就成了数字化转型利器 。 现在提到BPA ， 必然会关联到正在成为流程自动化技术主流的RPA 。 很多人认为 ， RPA只是自动化工具 ， 并不能真正为组织的数字化转型赋能 。
到底RPA能不能促进数字化转型 ， 乃至成为数字化转型的抓手呢?本文 ， 王吉伟频道就跟大家聊聊数字化转型与RPA 。
业务流程优化是数字化转型的基础
很多数字化转型不太成功的企业 ， 往往在开始时雄心勃勃 ， 制定了完善的数字化转型战略框架 ， 但最后却输在了执行上 。 之所以难以落地 ， 很大的原因在于缺少坚实的流程基础 ， 使得转型战略实施缺少有效的流程指引 。
不能将业务流程知识和数字化技术有效结合 ， 数字化转型过程自然就会困难重重、难见收益 ， 数字化转型也就不能发挥应有的价值 。

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数字化转型 ， 可以简单地理解为应用数字化信息技术手段 ， 实现业务形式的创新 。 为实现这一目标 ， 在进行数字化转型之前 ， 各组织会对现有业务流程进行全面深入的理解和梳理 ， 并对业务策略、业务组织、业务流程、工作方式等进行优化 ， 以使其更好地契合数字化的新模式 。