何为“态度”呢？态度有三要素 ， 一是“认知” ， 是对概念的理解 ， 属“思维”层面；二是“认同” ， 是对一件事情是否打心底里有感情而喜欢上它 ， 最终在情感上“认同”它 ， 属“心灵”层面；三是“认真行动” ， 就是投入“意志” ， 采取“认真行动” 。

如此下来 ， 遵循“认知”“认同”“认真行动”的逻辑 ， 我们简单以 “以‘人’为本的态度三要素模型”（图5）表示 。 基于此 ， 我们梳理出企业经营管理问题之诊断矩阵表（表1） 。

5.企业管理体系之痛的核心问题

基于上述理解与把握 ， 我们来锁定企业管理体系之痛的根本原因 ， 具体表现为：