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从业务、组织、战略三个层面 ， 聊聊RPA在数字化转型中的应用
RPA如何助力组织进行数字化转型?业务、组织与战略皆可参与
RPA不只是业务流程自动化工具 ， 更是组织变革与战略规划的法宝
文/王吉伟
2019年 ， Forrester在其数字化转型报告中 ， 将以RPA为代表的数字化工具视为企业实现数字化转型的必备工具 。
2020年 ， 业内出现一种声音：人工智能和RPA是数字化转型的关键 ， 它们正在加速数字化转型步伐 。
2021年开始 ， “RPA是实现数字化转型的最好工具”“RPA数字化转型的有力抓手”“RPA赋能各行各业数字化转型”之类的说法越来越多 。
在这些观点的背后 ， 是RPA市场自2018年以来的持续两位数增长速度 。 Gartner数据显示 ， 2018年RPA软件收入增长速度为63.1% ， 2019年这一数据高达75.6% ， 2020年这一数据为38.9% 。
同时Gartner预测 ， 到2022年 ， 全球90%的大型组织将以某种形式采用RPA ， 到2024年大型组织现有RPA产品组合的容量将增加两倍 。

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高速增长的RPA软件收入和更多组织采用RPA ， 意味着更多组织正在以某种形式应用RPA助力其数字化转型 ， 也证明了RPA正在成为更受欢迎的数字化转型工具 。
近两年来 ， 我们越来越多地看到RPA助力政务提升了“一网通办”处理效率 ， 顺畅连接前后台业务流程实现数据与业务的双向连通；看到RPA在金融机构的应用覆盖流程自动化与整合、后台自动化、贷款审批、薪资管理等更大范围的业务场景；还看到能源、医疗、旅游、电信、制造等更多行业正在大量应用RPA 。
基于RPA的自动化解决方案 ， 让很多组织的数字化进程更加顺畅 ， 也为更多组织的数字化转型提供了新的思路 。 但仍有很多人搞不懂 ， 一个自动化工具怎么就成了备受欢迎的数字化转型利器了呢?
本文 ， 王吉伟频道就从业务应用、组织应用以及战略应用三个层面 ， 为大家解析RPA在数字化转型的应用 。
从技术层面看RPA的数字化特性
为了让大家理解后文RPA在业务、组织等中的应用 ， 我们先从技术层面聊聊RPA的定位与特性 。 RPA所具备的非侵入、扩展性强、被集成等技术特点 ， 加上其与AI等更多技术的融合 ， 使得其能够被集成到更多的业务系统之中 ， 可以胜任更多的业务场景 。
同时超自动化的流行 ， 也让RPA的数据“连接器”性能发挥的更佳 。 更先进的技术与更多的组件 ， 让RPA的数字化特性尽显 ， 也让融合RPA的业务流程解决方案备受关注 。
尤其是下面几个特性 ， 使得RPA在数字化转型领域发挥更多的效能 。
1、更流行的业务流程自动化工具
单纯从技术层面而言 ， RPA就是一个业务流程自动化工具 。 但融合AI、云计算、流程挖掘等技术的RPA ， 就成了一个功能更全面的业务流程自动化工具集合 。
融合AI等技术 ， 是当前BPM、BPA、低代码、工作流等各类企业管理软件的共同趋势 。 正是各种技术的多元融合 ， 让组织们能够更加简单地实现经营上的各种智能化 。

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作为业务流程自动化工具 ， RPA最大的特点就是低投入、短工期、高回报 ， 只要企业存在简单、重复的业务流程 ， 都可以使用它快速实现业务流程优化 。 甚至用一些RPA的社区版和免费版 ， 就能做很多流程优化的事情 。