本文将为你解决：抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出、抖音小店体验分怎么提高?抖音小店体验分和dsr、抖音小店体验分低怎么办 。 抖音小店商家后台为什么没有显示体验分?
抖音小店有许多评分设定 ， 比如口碑分 ， 评级和商家体验分等等 ， 很多小伙伴容易搞不清楚这些评分 ， 比如——
“抖音小店体验分是什么?”
“抖音小店体验分和dsr是同一个意思吗?”
“抖音小店体验分不能低于多少?”
“抖音小店体验分怎么提升?”
理清楚这些 ， 可以针对性的让你的小店运营得越来越好!接下来 ， 我就来为你一一解答!
抖店有一个体验分 ， 还有一个抖店dsr评分 ， 但二者是不一样的 。
打开抖店后台 ， 店铺首页就能看到抖店体验分 ， 如下图所示：

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抖店体验分会在每天中午12：00更新 ， 总分值5分 ， 根据商品体验、物流体验以及商家服务情况总和评估而算出的分值 。
那抖音小店体验分一直没出来是怎么回事？
这是因为有效订单没有满足30单 ， 或者更新时间没有到导致的 ， 大家去检查一下订单数 ， 第二天中午再观察一下体验分的更新情况！
而在说抖店体验分怎么提上去之前 ， 你要先搞清楚 ， 抖店体验分低会有什么影响 ， 以及抖店体验分高又有什么作用！
一、抖音小店体验分构成的评分维度是什么
要知道如何体提高抖音小店商家体验分 ， 我们首先需要知道体验分的构成有哪些内容 。
如下表所示 ， 商家体验分的评分维度主要包括：商品体验、物流服务以及服务态度 。



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其中 ， 每一个维度又包括了更多细致的内容 ， 如商家服务就包含了六项内容：服务好评率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长 。
了解了这些内容后 ， 我们可以从每一项细节上提升质量 ， 从而提高其综合分值 。
二、抖音小店体验分怎么提高
目前 ， 商家体验分已经应用于平台营销活动提报门槛、精选联盟准入等多个场景 ， 体验分过低将不能享受相应权益 。
另外 ， 如果体验分低于4.0分 ， 是无法在精选联盟推广商品 ， 被达人发现 ， 给小店带货提升销量 。
所以 ， 尽量遵守平台规则 ， 规范经营店铺 ， 提升体验分 。 如果小店体验分降低 ， 则从体验分的几个维度来优化 ， 从而提高体验分 。
下面 ， 我们来分享几个提升小店体验分的技巧：
1、从产品入手
商品体验分包含了商品评价和品质退货率 。 这一项分值就需要从产品质量入手 。 首先 ， 产品质量要有保证 ， 其次 ， 产品详情页的实物与描述相符;性价比足够高 ， 如果能有一定的品牌知名度 ， 则更能获得用户的好感 。
只有产品质量过关 ， 用户才会给好评 ， 不会因为品质问题而退货 ， 商品体验分就自然而然提高了 。
2、从服务入手
退货退款的 ， 如果要求合理 ， 尽量在最短的时间里完成退货退款 。 售前咨询跟进要及时、有效 ， 售中发货、物流要迅速 ， 有迹可循 ， 售后问题处理要及时、合理 。
3、从平台活动入手
利用高性价比产品开设促销活动 ， 不仅有助于提升店铺销量 ， 还能获得用户的好评 ， 快速提升小店体验分 。
4、商品好评率
商品好评率是提升抖店体验分的重中之重 。 如果你的店铺评价本身就很少 ， 往往随便几个差评就能拉低好评率 ， 影响抖店体验分中的商品体验分 。