公关危机一般怎么处理？
处理原则：
1、及时——第一原则 。
2、诚意——关键 。
3.准确的前提—— 。
8.适应变化
公关危机现象很多， 管理不善， 防范不力， 交通事故等重大伤亡；火灾、食物中毒、机器伤害等造成的重大伤亡事故 。
地震、洪水、风灾、雷电等自然灾害造成的重大损失；因产品质量或社会组织的政策和行为等引发的信用危机 。 这些危机事件处理不当， 会给社会组织带来灾难性的后果 。
相应的， 危机公关， 从静态的角度来看， 是指灾难或危机中的公关；从动态的角度来看， 危机公关是公共关系在危机事件中的发展和应用， 是危机管理过程中的公共关系 。
扩展信息：
从不同的角度看， 公共关系危机有以下几种类型：
1.从现有状态来看， 公共关系危机可以分为一般危机和重大危机 。
>1）一般性危机 。 一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷 。 从某种意义上说， 公共关系纠纷还算不上真正的危机， 它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆 。 只要及时处理， 做好工作， 公共关系纠纷就不会转向公共关系危机， 以至于造成危机局面 。
2）重大危机 。 所谓重大危机， 主要是指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等 。
它是公共关系从业人员面临的必须及时处理的真正危机 。 如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等， 公关人员必须马上应付处理， 最好在平时就有所准备 。
2、从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看， 公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机 。
1）内部公关危机 。 发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机 。 内部公关危机发生在企业之内 。 或者， 这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的， 危机的责任主要由该企业内部的成员承担 。
2）外部公关危机 。 外部公关危机是与内部公关危机相对而言的 。 它是指发生在企业外部， 影响多数公众利益的一种公关危机 。 本企业只是受害者之一 。
参考资料来源：搜狗百科-公关危机不论由什么原因造成， 不同程度的危机会随时影响每一个企业 。 尽管在危机发生期间， 上海危机公关公司针对不同的危机诱因， 其表现形式不尽相同， 但是综合已有的危机管理文献， 我们依然可以发现， 成功的危机公关和危机事件的处理必须遵循以下几项原则：
原则一：快速反应， 查明原因
从危机事件本身特点来看， 危机事件爆发的突发性和极强的扩散性决定了危机应对必须要迅速、果断 。 危机消息一旦出现， 伴随着大众媒体的介入， 会立即引起社会公众的关注 。 由于媒体的消息来源渠道是复杂的， 可能会出现对同一危机事件的传播， 在内容上产生很大的差异 。 而公众对危机信息的了解愿望是迫切的， 他们密切关注事态的发展， 并且在接收信息的时候本着宁可信其有， 不可信其无的心态， 常常对危机中的企业以及其产品采取回避和抵制的态度 。 为了避免不同版本的信息混淆广大消费者的视听， 作为危机的发生者--企业或者政府部门， 在危机发生时， 应该以快的速度设立危机公关处理机构或者应对小组或者找到专业危机公关整合解决机构博得朗创营销顾问相关项目部， 调集训练有素的专业人员， 配备必要的危机公关处理设备或工具(博得朗创舆情监测系统)， 以便迅速调查、分析危机产生的原因及其影响程度， 进而通过媒体把危机的真相公诸于众， 以确保危机消息来源的统一， 消除公众对危机的各种猜测和疑虑 。 因此， 博得朗创营销顾问王之元认为越早发现危机并迅速反应控制事态， 越有利于危机的妥善解决和降低各方利益损失 。