（2）应对方式
店长面对这样的员工 ， 只需提供意见和反馈 ， 使其知道如何发挥自己的长处 。
2．稳定型性格的店员
（1）员工特点
往往心中存有疑虑 ， 或是缺乏信心、不愿迎接挑战 ， 不愿承担高风险、对自己所扮演的角色并非积极投入、对工作缺乏激情 。
（2）应对方式
店长要着重培养其刚毅、富有自信的精神 ， 对其弱点则多加保护 ， 不宜在公开场合下指责 ， 不宜进行过于严厉的批评 。 可以通过鼓励他们多参加集体活动 ， 培养友爱精神 ， 增强他们的自信心 。
3．冲动性格的店员
（1）员工特点
对于工作有激情 ， 但大多只有三分钟热度、有聪明才智 ， 但是由于只凭兴趣做事 ， 往往会有出乎人意料的好点子 ， 性格容易极端化 。
（2）应对方式
面对这样的店员 ， 店长要着重培养他的热情和生气勃勃的精神 ， 对其弱点的批评、帮助要有耐心 ， 要容许他有考虑和做出反应的足够时间 。
4．固执性格的店员
（1）员工特点
从一开始便采取抗拒的态度、大多抱有“独善其身”的想法、没有将问题变成解决方案的能力、公开或私下表现出挫折、沮丧与不满情绪 。
（2）应对方式
尽早发现问题 ， 和当事人讨论该如何解决问题、使用直接、坦诚的语言交流 ， 避免含糊不清、帮助员工认识将问题变成解决方案的重要性 。

文章插图

【管理员工的5个基本技巧 店长如何管理好员工】在门店管理当中 ， 应运用各种激励方法激发员工的工作潜能 。 因为每个人的潜能都是不同的 ， 对不同特质的人 ， 采取不同的刺激手段才可能达到最佳效果 。