随着知识经济时代的到来 ， 知识性、创造性、个性等人的因素 ， 在门店中越来越显出重要作用 。 门店要实现高质量、高效率和高效益的发展 ， 就必须坚持以育人为先 ， 使广大员工成为有用人才 ， 充分发挥人力资源的效用 。 那店长如何管理好员工？下面是小编为大家整理的管理员工的5个基本技巧 。 来看看吧 。
管理员工的5个基本技巧一、门店营业人员的心态特点掌握
店长虽然每天与店员朝夕相处 ， 却不一定了解他们的想法 ， 不知道他们为什么有时工作努力 ， 有时却士气低落；有时情绪高昂 ， 有时却无精打采 。
著名的心理学家马斯洛把需要划分为生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次 。
店长要具体了解以下四点 ， 如图所示：

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1．了解员工的出身、家庭情况、兴趣、专长、学历和经验等 ， 这是对员工最基本的认识 。
2．了解员工的思想及其干劲、诚意、正义感 ， 特别是员工对待工作的意见和看法 。
3．了解员工的困难 ， 并及时伸出援手 。
4．了解员工的潜能 ， 知人善任 。
二、提升个人领导力
很多店长在测评后会发现 ， 店员认为店长的个人领导力不强 。
只要店长努力提高亲和力 ， 使店员能主动敞开心扉 ， 缩短与店员的心理距离 ， 自然能够提升领导力 。
1．管得少能管得好
一个高明的领导者应当懂得“无为而治”的道理 ， 在工作中要善于抓住几个关键环节 。 从某种意义上来说 ， 管理少才能够管理好 。
店长要少操点心、少管点事 ， 只管大事 ， 做到既让员工发挥积极性 ， 又能对其“遥控” 。 从某种角度来说 ， 管理少才能管理好 。
2．放下架子才能指挥别人
如果店长能让自己的员工从内心赞赏自己的品格 ， 那么他就可以轻轻松松指挥任何人 。 要达到这种境界 ， 店长必须平易近人 ， 贴近下属 ， 不摆“官架子” 。
3．用建议代替命令
在工作中 ， 店长对员工下达任务、发号施令是很常见的事情 。 这时店长要注意下达命令的艺术 ， 以消除下属的逆反心理 ， 提高执行效率 ， 以便团结员工 ， 鼓舞团队的士气 。
三、6条收心法则
《三国演义》在国外被视为商场谋略大全 ， 其中如“刘备摔阿斗”、曹操为关羽“上马金 ， 下马银” ， 都是著名的收买人心的手段 。
最有效的方法是给员工想要的东西 ， 这需要店长细心体察 ， 了解店员各种不同的需求 ， 以便为他们创造条件 ， 激励他们尽心尽力地工作 ， 实现更高的目标 。
1．有利
有利指的就是员工在薪酬上感到满意 。
另外还有很多的小技巧 ， 如自行设计一些福利项目 ， 如保险 ， 旅游 ， 工作餐 ， 健康检查 ， 报销一定的交通费、电话费 ， 特殊津贴等 。
2．有礼
有礼就是店长要礼遇员工 ， 给予员工尊重、荣誉、精神上的奖励 。
让员工参与到门店管理中来 ， 让员工知道门店这一周的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项 ， 这可以使员工及时了解门店的情况 ， 尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够在很大程度上鼓励和刺激员工 ， 激发大家的荣誉感和归属感 。