五、拼多多与用户关系分析
通过将不同人群进行划分，绘制出拼多多与用户群体的关系图，如图5-1所示 。

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图5-1 拼多多与用户关系
图中列出了五类拼多多用户群体，圆环内环是拼多多目前的核心用户，他们对价格更敏感，在购物时往往以价格为导向，对于商品品质要求相对较低 。 而圆环外环的大学生与一二线上班族，他们虽然也会在意价格，但是他们通常会在对品质要求不高的商品上选择低价，例如在拼多多购买一些日用品 。 对于大学生群体和一二线上班族是拼多多扩大用户规模中必须拓展的群体，其应对策略也会不同于低线用户群体 。
拼多多与用户通过两个关键要素建立起连接关系，分别为省与闲 。 “省”是拼多多用户的特征，并且大部分用户也具有闲暇时间较多的特征 。 因为闲暇，他们可以花费更多时间在拼多多上，以便获得收益和娱乐 。 “省”和“闲”是在产品设计时可以进行重点思考的部分，以期能更好地满足用户需求 。
六、用户模型构建
用户模型会涉及用户基本信息（人口属性信息、位置信息、经济信息、人物描述及APP使用情况等）、认知特征、行为特征、社交关系图谱、使用故事及旅程图等 。
用户模型的建立对于进行用户研究分析工作，构建同理心等具有重要帮助，亲力亲为的去了解用户是做产品的关键一步 。 通过用户模型可以将用户可视化，加深对用户各方面信息的理解，从而更好地理解用户需求以及对需求的预判 。 （信息来源：根据网上数据查阅，周边人群观察，问卷调研以及拼多多app内用户购物晒图及评价等综合信息做出的推断）
（1）用户模型——大学生


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图6-1 大学生用户模型
对于学生用户群体，他们需求的关键点在于性价比，发现好货，品牌追求 。
学生群体是社会中的上升群体，是未来的生力军 。 由于经济来源的限制，他们在消费中会比较注重价格，但价格并不是绝对衡量要素，他们会去讲究品质，讲究产品带给自己的体验 。 因此他们在追求性价比的同时，在某些能带来极大体验的产品上舍得花钱，同时也会去追求品牌或者大牌商品 。 学生群体行动能力较强，好奇心旺盛，他们会通过社交、媒体、资讯等各种途径去发现好货，满足自己的新奇特的心理动机（下文会具体介绍网购五大动机） 。
（2）用户模型——低线城市青年


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图6-2 低线城市青年用户模型
对于低线城市青年，他们需求的关键点在于性价比，发现好货，省与赚 。
低线城市青年是社会财富的创造者，同时也是消费增长主力军之一 。 低线城市青年收入并不会特别高，但是他们面对的生活成本相对也会低很多 。 性价比是他们在消费时会重点考虑的因素，他们对于品牌甚至大牌的追求度相对降低（人际关系的影响，品牌带来的炫耀攀比降低），低价优质的产品更能得到青睐 。 当然他们对于生活品质也有一定追求，也会通过发现新奇产品来满足消费心理 。 由于收入不高，但是消费需求较旺盛，他们在省钱的同时，希望能通过赚取“零花钱”来满足自己更多的消费欲望 。
（3）用户模型——低线城市中年


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