助力天猫商家出海
翻译、物流、退换货怎么办？针对天猫商家们关心的核心问题和出海中可能碰到的困难 ， 速卖通从打通语言关到选择适合出海的品类 ， 再到如何解决物流和回款方面都提供了解决方案 。
【2016年速卖通的3+2战略解读】

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图为全球速卖通卖家运营资深专家胡彦辉胡彦辉介绍说 ， 天猫有千人千面 ， 而速卖通提供16国多语言站点 ， 会根据消费者所在国家会自动切换成常用语系 ， 俄罗斯是俄文 ， 巴西是葡萄牙语 。 而商品发布后台是中文系统 ， 商家只需要提供商品的英文描述即可 ， 因此 ， 在平台操作的语言要求上 ， 并没有商家想象的那么难 。
由于中国大陆消费者不能在速卖通平台上进行购买 ， 因此 ， 天猫商家不必担心天猫店与速卖通店之间出现价差、串货之类的问题 ， 两类消费者被天然分开 ， 这也防止和避免了一些可能产生的恶意竞争事件 。
不过 ， 在胡彦辉看来 ， 对于商家们来说 ， 最困难的莫过于物流模板的设置 ， 以中国邮政为例 ， 将全世界分成13个大区 ， 一个包裹发往全世界 ， 物流政策非常复杂 。 因此 ， 平台推荐使用菜鸟的无忧物流 ， 商家只需要发货到菜鸟仓 ， 后续物流程序由菜鸟全部承担完成 。 此外 ， 在商标注册、提前回款、售后服务等方面 ， 速卖通也都有相关工具和方式方法来帮助商家全力出海 。 而在开店模式上面 ， 商家也有自营、代运营及分销等多种入驻经营模式 。
商家出海意愿强热情高
远芳美子是一家已经入驻天猫五年的女装服饰品牌 ， 主营欧美风格的真丝服饰 ， 曾经有在澳大利亚开线下海外店和在eBay上开线上店的经验 ， 但由于客单价高等因素 ， 所以成绩并不理想 。 而面对竞争激烈的天猫市场 ， 创始人王婷芳决定通过代运营的方式尝试速卖通平台 ， 她很看好这个蓝海市场 ， 也不想错过速卖通的红利期 。 另外 ， 她认为平台推出了海外仓退换货服务非常好 ， 切中需求 。
另外 ， 通过在现场和速卖通行业小二的一对一交流汇中 ， 王婷芳也意识到目前远芳美子的真丝产品与国外消费者的喜好度的匹配上不是太高 。 因此 ， 她打算对产品从材质方面进行改进 ， 更加符合海外需求 。
事实上 ， 一直对速卖通持观望态度的商家不少 。 莫莉银饰也是其中之一 ， 创始人净心3~4年前就从义乌同行处知道了速卖通平台 ， 但是彼时 ， 平台上充斥着0.99美元包邮的产品 ， 这让他觉得与自身品牌调性和价格不符 ， 另外当时物流、售后、账期等多方面因素 ， 让他止步不前 。 如今 ， 平台在转型升级 ， 他也准备尝试一下 ， 菜鸟的无忧物流、海外仓售后等都让他觉得出海会更加安心一些 。 “感觉分销更简单 ， 次选代运营 ， 等到后续熟悉模式了考虑自营 。 ”谨慎的净心表示 ， 后期如果速卖通发展增速快 ， 考虑把旗下的其他风格品牌也入驻进来 。
同样是饰品商家的秦玲 ， 去年才从代理进口饰品品牌转型到自创饰品品牌简兮轻奢 ， 因此对于跨境电商和国内外市场都有一定了解 ， 她对于速卖通接下去的改变也是非常有兴趣 ， “以前平台不够规范 ， 现在速卖通要做品牌平台 ， 这样会比较适合我们 。 ”另外一方面 ， 平台提供的菜鸟无忧物流服务也获得了商家们的一致认可 ， “感觉平台也是很用心 ， 提出的服务改进都非常解决问题 。 ”