下单时间到支付时间的差值
4.交易类指标

• 交易成功订单数交易成功卖家数交易成功商品数交易失败订单数交易失败订单金额交易订单失败买家数交易失败商品数退款总订单量退款金额退款率

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客户价值指标
1.客户指标

• 累积购买客户数客单价

2.新客户指标

• 新客户数量新客户获取成本新客户单价

【运营能力考核的八大基础指标 电商运营绩效考核指标有哪些】新客户客单价是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值 。 影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系 ， 还与电商店铺活动以及关联销售有关 。
3.老客户指标

• 消费频率

消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数

• 最近一次购买时间

表示客户最近一次购买的时间离现在有多远

• 消费金额

指客户在最近一段时间内购买的金额 ， 消费金额越高的客户越有价值

• 重复购买次数

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商品类指标
1.产品总数指标

• SKU数

SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位） 。 即库存进出计量的基本单元 ， 可以是以件 ， 盒 ， 托盘等为单位 。 SKU这是对于大型连锁超市DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法 。 现在已经被引申为产品统一编号的简称 ， 每种产品均对应有唯一的SKU号 。
1、SKU是指一款商品 ， 每款都有出现一个SKU ， 便于电商品牌识别商品 。
2、一款商品多色 ， 则是有多个SKU ， 例：一件衣服 ， 有红色、白色、蓝色 ， 则SKU编码也不相同 ， 如相同则会出现混淆 ， 发错货 。
单品：对一种商品而言 ， 当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品存在不同时 ， 可称为一个单品 。

• SPU数

SPU = Standard Product Unit （标准化产品单元） ， SPU是商品信息聚合的最小单位 ， 是一组可复用、易检索的标准化信息的集合 ， 该集合描述了一个产品的特性 。 通俗点讲 ， 属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU 。
如iphone5S是一个SPU ， 而iPhone 5S配置为16G版、4G手机、颜色为金色、网络类型为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个SKU 。 在线SPU则是在线商品的SPU数 。

• 在线SPU数

2.产品优势性指标

• 独家产品收入比重

即独家销售的产品收入占总销售收入的比例
3.品牌存量

• 品牌数

指商品的品牌总数量

• 在线品牌数

指在线商品的品牌总数量 。
4.上架

• 上架商品SKU数上架商品SPU数上架在线SPU数上架商品数数上架在线商品数

5.首发

• 首次上架商品数首次上架在线商品数

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市场营销活动指标
1.市场营销活动指标

• 新增访客数新增注册人数总访问次数订单数量UV订单转化率

是指活动期间 ， 某活动所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比

• 广告投资回报率

是指 ， 某一活动期间 ， 产生的交易金额与活动投放成本金额的比值


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