提及美国运通 ， 很多人对它的认知 ， 莫过于卡片上那个威武的罗马百夫长头像标识 ， 它所代表的美国运通信用卡系列产品 ， 无一不让用户魂牵梦萦 。

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美国运通信用卡以服务品质闻名遐迩 ， 在其信用卡自上世纪五十年代横空出世以来 ， 不论市场如何变化 ， 不管产品如何进步 ， 始终遵循着唯有服务品质和理念是企业颠扑不破的核心思想 ， 不遗余力地打造着一个受人尊崇的品牌 。 而其背后却是美国运通缔造的一百七十一年强大的“企业基因” ， 因此才有了全球500强企业中有六成以上使用美国运通商务卡；运通卡会员笔均交易是其他外卡组织的2-4倍 ， 卡均交易则是其他外卡组织的4-5倍这些骄人的业绩 。
2020年6月期待已久的时刻 ， 美国运通在中国合资成立的“连通（杭州）技术服务有限公司”获得央行与银保监会颁发的《银行卡清算业务许可证》 ， 这是美国运通自上世纪七十年代末、八十年代初重返中国大陆市场后历经四十载 ， 终于成为首家落地中国大陆市场的国际“卡组织” 。
经过一年时间的经营 ， 连通公司已经携手16家国内主流银行 ， 规模较之前增加了一倍还多 。 同时 ， 也为中国市场推出了50多款美国运通品牌人民币信用卡产品 ， 这些产品中有些就是为中国市场所设计 ， 让中国的合作伙伴从一开始就感受到美国运通百年品牌所迸发出来的创新活力 。 也正是因此 ， 美国运通信用卡从没停止过创新的步伐 ， 才能让美国运通始终保持着基业常青 。


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2021年6月 ， 美国运通获得中国银行卡清算牌照一周年 ， 继2020年10月首场“美国运通风险研讨会”后 ， 再度邀请了十多家国内主流银行卡中心的风险管理负责人、地方金融监管机构代表、权威金融智库专家、金融支付领域风险管理的行业专家及学者 ， 以及美国运通全球多位风险决策科学领域专家 ， 就当下的宏观经济环境、支付安全与风险管理、客户精细化管理、利率市场化等行业前沿热点话题进行探讨 。
从此次研讨会的主题内容中 ， 可以清楚地看到美国运通在信用卡领域六十多年所积累丰富的行业经验 ， 尤其作为在全球经营极为成功的“三方模式” ， 并拥有的核心优势——产品、客户与风险信息三方面的管理能力、成熟经验 ， 已经被引入到国内信用卡市场并在合作伙伴的业务中得到了应用 。
贯穿于“客户生命周期”的客户精细化管理模式
美国运通信用卡之所以在信用卡领域中做到基业长青六十载 ， 正是在于其独特的“三方模式”下可以触及到终端客户的特点 ， 具备了对客户用卡特征等数据信息进行数据分析的条件 ， 这成为美国运通能够搭建起“客户精细化管理”体系的基础 。
对于众多商业银行来说 ， 在信用卡业务运营中普遍面临着“获客难 ， 但失客易”的难题 ， 尤其是对新客户过往交易信息进行全面而有效的分析 ， 以判断如何给客户一个适度并有吸引力的授信额度 ， 如何提升客户的忠诚度 ， 以及如何在客户生命周期内不同时期 ， 对客户某些交易行为变化可能影响到客户对产品态度的改变进行有效判断 。 很多商业银行由于信用卡业务发展时间不长 ， 缺乏足够而更为全面的业务案例 ， 以及客户某些行为特征的数据信息 ， 难以对客户进行更精细化分析评估 ， 从而在竞争日趋激烈的信用卡市场中寻找到有效扩大自身业务规模的手段 。