无论我们从事什么样的工作 ， 在日常工作的过程中 ， 即使在谨慎 ， 也会出现一些小失误 。 特别是在拼多多上开店 ， 如果店铺的订单量比较少还好 ， 如果订单量比较多的话 ， 很容易就会出现给客户发错货的事情 。 今天 ， 我们就来为大家说一下 ， 在拼多多上开店 ， 如果发错货该如何做 。

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其实 ， 无论是在拼多多开店的商家 ， 还是淘宝等其他电商平台的商家 ， 都会偶尔的出现一些发错货的事情 。 特别是向我们上面说的 ， 发货量比较大的商家 。 每天的出单量都是非常多的 ， 一些商品的样式一样 ， 但是规格不同的话 ， 比如服装行业 ， 就很容易出现发错衣服颜色 ， 或者尺码的问题 。
通常情况下 ， 商家是不会自觉的发现自己发错货的 。 只有当客户收到货后 ， 给到商家反馈 。 这个时候 ， 商家才会知道自己发错货了 。 在收到客户反馈之后 ， 作为商家 ， 应该先调出客户的购物信息 ， 然后和客户收到的实物进行对比 ， 确认是否是自己发错了货物 。 如果确实是商家的失误 ， 导致货物发错的话 ， 那么 ， 就应该及时的对顾客做出补贴 。
对于发错货给客户的补贴其实很简单 ， 主要还是要看客户的诉求 。 比如客户收到的货物是可以正常使用的 ， 可以给顾客做出一些补偿 ， 通常都是以发红包的方式给补偿 。 如果说 ， 客户收到的货物和想要购买的商品之间的相差比较大的话 ， 可以为顾客补发货物 ， 然后商家自己出邮费 ， 让顾客将收到的货物退回 。
当然 ， 如果说错发的货物本身价值不高的话 ， 商家也可以直接将顾客已经收到的货物当成补偿 ， 然后再给顾客重新发货就行了 。 毕竟客户自己发快递的快递费用是比较高的 ， 所以说 ， 还不如通过免费赠送的方式 ， 打消顾客的不满 ， 获得一个好评 。
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如果你是拼多多的消费者 ， 当自己收到货物 ， 发现货物和自己购买的商品不一样的时候 ， 应该及时的拍照取证 。 然后和商家进行协商 。 如果出现我们标题中所说的 ， 商家对顾客不回复的话 ， 作为消费者 ， 是可以像拼多多平台提起申诉的 ， 在这种情况下提起申诉 ， 消费者是百分之百胜诉的 。 或者直接在订单中像商家发起退货 ， 并且写明退货的原因 ， 这样 ， 是不需要消费者自己承担退货运费的 。


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