现在拼多多这个平台可谓是占据了电商行业的半壁江山 。 人们在购物的时候也习惯性的去拼多多看一看 。 这也就导致很多卖家转向了这个平台 。 无论是哪个平台 ， 卖家都会面临同行的竞争或客户投诉的境况 。 处理不好对于店铺成长来讲是不利的 。 那么 ， 被人恶意投诉店主们该怎么处理？怎么解决才是最好的办法？

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一、拼多多被人恶意投诉怎么办？
1、店铺收到恶意投诉之后 ， 店主可以第一时间发起申诉 。 在申诉界面也要填写相应的证据 ， 这样胜诉概率会大一些 。
2、不能态度强横的去质问买家 ， 这样会让我们处于不利境况 。
3、因为快递物流方面出现问题被投诉 ， 卖家需要与快递公司进行联系 。 找出已发货证据 ， 要求快递公司进行解决 。
4、遇到同行恶意退款或下单 ， 可以申请平台方面介入处理 。 卖家也可以屏蔽此顾客消息 ， 以免耽误工作效率 。
5、售卖的是正品但卖家以收到假货原因申请退货 ， 这时一定不要同意退货申请 。 可以与买家协商修改退款原因 。 如买家执意不肯 ， 也可以申请平台介入 。
二、遇到恶意投诉可以这样解决
1、买家恶意投诉目的为收到赔偿款 ， 如数额不大卖家可以选择用钱摆平 。
2、遇到恶意投诉情况 ， 一定要保存好对话、发货截图或证据 。 这样在申请平台介入时会得到更多的支持 。
3、下载相关软件评测买家是否进行过恶意投诉和退款的行为 。 如显示有风险 ， 可以选择不与其做生意 。
4、已经被恶意差评且无法修改 ， 卖家需要在差评回复时讲清事情缘由 ， 也可以插入图片增加可信度 。
【被恶意投诉到工商局 拼多多店铺被恶意投诉怎么办】5、买家恶意投诉商品数额巨大 ， 卖家也可以选择司法程序来维护自己的正当权益 。
6、在宝贝详情页面说明快递时效和售后等问题 ， 这样在后续发生纠纷也会有证据 。
三、拼多多怎么增加订单量
1、卖家可以开通“拼多多直通车”来增加销量 。
2、修改标题力求精准搜索 。
3、价格设定方面可以让利给顾客 。 一般在拼多多买东西的顾客首先关注的就是价格 。 低价意味着更高的点击量 。
4、在发货时送顾客一些小赠品 。 这样可以提高顾客对店铺好感度发展成为回头客 。
5、宝贝主图要吸引人 ， 最好可以突出产品优势 。


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如果拼多多店铺被恶意投诉了 ， 大家可以搜集好证据在后台去申诉 ， 平台对于商家和用户是公平的 ， 只要有证据能够证明买家说的是假话 ， 那商家的投诉就会被撤销 ， 因此 ， 尽可能的保留更多的聊天记录才对你更有利 。