促销方面 ， 斯沃琪绝招更多 。 它不断推出新款 ， 每款推出后5个月就停止生产；在里斯本博物馆设有斯沃琪陈列专柜 ， 有拍卖行对不再销售的斯沃琪进行拍卖 ， 斯沃琪专卖店在人多的时候甚至要叫号入内！这种种刻意、非刻意的手法使得原只是时尚品的斯沃琪也成为经典 ， 为顾客期待 ， 为收藏者瞩目 。
在宣传推广上 ， 斯沃琪承袭了其运动、活力的风格 ， 偏爱新奇的、不平常的活动 ， 每每伴有强烈的主题 ， 甚至带点反传统、叛逆的色彩 ， 让斯沃琪的品牌个性充分张扬 。
“永远的创新 ， 永远与别人不同” ， 斯沃琪差异化的营销给这个品牌创造了无穷的魅力 ， 也为世界手表市场增添了一道变幻多姿、时尚亮丽的风景 。
马狮：关系营销的先行者
关系营销概念自90年代以来在西方兴起 ， 它把握了现代市场竞争的特点 ， 将建立与发展同相关个人及组织的关系作为企业营销活动的关键 ， 被西方舆论界视为“对传统营销理论的一次革命” 。 这里介绍的马狮百货 ， 早在70多年前就已深谙关系营销之道并深入推行 ， 以致《今日管理》杂志这样评论说：“从来没有哪家企业能像马狮这样让顾客、供应商和竞争对手都心悦诚服 。 ” 马狮（Marks & Spencer）是英国最大且盈利能力最高的零售集团 ， 其惟一品牌“圣米高”在英美两国家喻户晓 。 马狮很早就认识到关系营销的重要性 ， 成功的运作使他们与顾客、供应商建立起了良好的长期关系 。 马狮的关系营销战略包括三大部分：
□ 对顾客 ， 以“满足顾客真正需要”建立与顾客的稳定关系 。 30年代 ， 马狮大部分顾客都属劳动阶层 ， 马狮就以“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”为宗旨 ， 真心要满足顾客的需要 。 他们严格履行所定标准 ， 依规格采购、按顾客能接受的价格确定生产成本、“不问因由”的退款政策等赢得了顾客的信任 ， 不觉中就形成了与顾客的长期关系 。
□ 对供应商 ， 从“同谋共事”出发建立合作关系 。 马狮将其与供应商的关系视为“同谋共事”的伙伴关系 ， 他们对供应商有严格的要求 ， 但也尽可能的给供应商以帮助 ， 并会将节约的利益转让给供应商 ， 在实现顾客满意的同时达到与供应商双赢 。 马狮与供应商的合作关系有的长达百年、短的也有30多年 ， 可见这种关系的稳定 。
□ 对员工 ， 以“真心关怀”培养良好关系 。 马狮认为员工是企业最重要的资产 ， 将建立与员工的相互信任、激发他们的工作热情、发挥其潜力作为管理的重点 。 马狮对员工的关心不只是物质福利上的 ， 而是细化到各个层面 。 唯此真心实意 ， 才有员工对企业的忠诚 ， 才有企业与外部顾客、供应商的长期信任与良好合作关系 。
花旗银行：银行营销新时代
服务业领域的营销发展相对滞后 ， 将营销思想和工具引入银行服务业 ， 是银行竞争的重要法宝和支撑点 ， 这已成为今天优秀银行的基本作法 。 在银行行销的发展进程中 ， 花旗银行开辟了一个全新的时代 。 这对于今天正在转制的发展中国家银行业具有深远意义 。
1977年 ， 美国花旗银行副总裁写了一篇文章“从产品营销中解放出来” ， 由此花旗揭开了服务营销研究的序幕 。 他写到“服务营销的成功需要有新的理论来支撑 。 如果把产品营销理论只是来个改头换面 ， 就应用到服务领域 ， 营销问题还是难以解决 。 服务行业中缺少相关营销理论 ， 恐怕与市场营销本身的近视不无关系吧？”这段话 ， 足以说明 ， 花旗银行在同行中 ， 甚至在整个服务领域 ， 它的营销的领先一步 。

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