退货率60%，假证书1块钱1本，珠宝直播的套路有多深？ _信息快讯

圈内人爆料珠宝直播乱象
今年5月，“董先生珠宝”横空出世力压“罗永浩”，累计GMV4.67亿元，成为当月的抖音带货一哥。随后几个月，从头部主播到明星主播，从头部品牌到原产地白牌，不少都靠珠宝直播实现了业绩增长。
珠宝直播一跃成为最受关注的直播赛道之一。
但流量背后往往也伴随着争议。几乎是在珠宝直播走热的同时，微博、小红书等社交媒体平台开始出现消费者对珠宝直播的负面反馈，在黑猫投诉App输入关键词“珠宝直播”、“黄金直播”，有超过1175条投诉信息。

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消费者对珠宝直播的投诉。图源：黑猫投诉
消费者信任遭破坏、退货率居高不下正成为困扰珠宝直播的两大顽疾。
珠宝直播屡遭投诉的原因是什么？退货率为何居高不下？珠宝直播未来又会走向何方？
近日，新榜编辑部与陈昊（化名）等多位珠宝业内人士聊了聊，希望能找到部分答案。
01 消费者信任降低背后，珠宝直播的三大套路从众多消费者的反馈可以发现，珠宝直播之所以屡遭投诉，很大程度上是因为珠宝直播的套路太多。
在陈昊等业内人士看来，不少主播滥用消费者对珠宝的认知差，并形成了诸多破坏消费者信任的既定套路。
第一，虚高原价

专柜价999，宠粉价只要99……
古法足金手镯，原价5999，现在只要899……
9.9元，秒足金耳钉啦……

碰上这样的超级优惠，你还顶得住吗？
含泪补贴的珠宝，惊爆眼球的低价，这可能是不少消费者对珠宝直播的第一印象。但天上并不会掉馅饼，也从来没有无缘无故的低价优惠。
陈昊直白表示：“一般来说，主播告诉你原价多少，这都不可信。一场直播可能有一两款产品是亏本卖，但80%肯定是有利润的。 ”
以9月5日“舒畅”的一场珠宝专场直播为例，据新抖数据统计，这场直播中一款标价1.69万元的足金古法手镯，直播价4188元，累计销量2642件，累计优惠3358万元；一款标记699元的足金四叶草福牌吊坠，直播价199元，累计销量3.75万件，累计优惠1875万元。

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图源：新抖
如果这场直播的标价为真、让利为真，那仅两款产品就需要主播补贴5000多万元。
对此，陈昊分析，珠宝本身属于非标品，同样一款产品可以标价5000元，也可以标价1000元，“相关部门也好，平台也罢，很难拿出一个标准去监管” 。因此，为了迎合消费者占便宜捡漏的心理，不少直播间存在虚高原价的嫌疑。
但虚高原价也会内卷，有人虚高1000元就有人虚高2000元，最终，“原价”越来越高，“优惠”越来越夸张，消费者对“原价”真实性的怀疑也越来越重。
第二，真假珠宝
此前，一批击穿低价的“钻戒”曾风靡直播间，不少主播被称作亏本宠粉的大善人，但当“钻戒”到手，粉丝们却发现，此钻戒非彼钻戒，仅仅是莫桑钻而已。

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消费者对某主播售卖的“钻石项链”的质疑。
图源：黑猫投诉
据了解，莫桑钻是一种可以用工业技术批量复制的人工钻，价格只有钻石的5%-10%，虽然可以达到与钻石大致相等的视觉效果，但并没有收藏价值。
“我们业内人都知道莫桑钻不是钻石”，陈昊直言。
事实上，这种误会并不少见。以珍珠为例，陈昊透露：“一些饰品级的珍珠，严格意义上讲也属于珠宝，但价格非常亲民。 ”

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