营销管理制度-编写企业营销管理制度(11)


2.不要仅凭借负责的推销员或顾客(代理商或消费者)等的意见或批评来下判断;必须根据客观而具体的市场调查 , 来决定销售途径 。
3.效率不高的销售途径 , 应果断地废止 , 重新编制新的销售途径 。 关于这一点 , 销售部的经理 , 必须向上司进言 。
4.交易条件和契约的订定必须格外地小心 , 一切都要以书面形式 。
(三)寻求与试行新的销售途径
1.销售经理必须调查研究 , 并努力企划更有效率的销售途径 。
2.纸上谈兵是无法知道确实的效果的 。 所以 , 应该在危险性较小的范围内 , 先试行看看 。
市场调查的注意事项
(一)计划与策略必须详尽
1.不管调查的目的和规模如何 , 实施的方法一定要有细密的计划 。
2.尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查 。
3.在预备调查或正式调查期间 , 如发觉没有继续调查下去的必要时 , 应即停止调查 , 不要阻碍于面子而拖延 。
4.尽量利用既有资料和实地调查的资料 。
(二)调查结果的有效运用
1.必须确实地整理调查的内容与严守提出报告的日期 。
2.负责调查者应使调查的结果能够有效地运用 。
3.调查结果应尽量予以运用 , 不可随便否定或忽视 。
(三)公司外的专门机构负责调查时
1.不要轻易地完全相信对方所说的话 , 必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题;负责市场调查的销售经理 , 应亲自去调查 。
2.调查前的商讨要能充分协调 。 本身的要求及希望应据实提出;调查结果不完整时 , 应重新调查 。
新设立或撤消分公司、办事处的注意事项
(一)新设立或撤消均要慎重考虑
1.分公司、营业处的存在 , 对于经营及销售方面 , 有利亦有弊 。
2.若利多于弊时 , 即应设立新的分公司或维持现状;当弊多于利时 , 即应缩小编制或撤消分公司 。
3.对于利弊的判断 , 不可依据主观或直觉;必须要凭借科学化的分析 。
4.新设立分公司时的注意事项
(1)事前的调查和利益的核算必须非常慎重 。
(2)不要为了迎合上司的偶发意向 , 而设立新的分公司或营业处;必须根据销售经理本身的想法及信念方可 。
(3)尽量阶梯式地展开 , 先由小规模开始(以派驻人员的方式) , 再渐次扩大 。
(4)分公司、营业处的负责人的选定 , 最为重要 , 不可任意委派 。
(二)缩小、撤消时的注意事项
1.不要受对内、对外的面子问题所拘束 。
2.无论对内或对外 , 均要有充分的理由 , 才可缩小或撤消 。
3.撤消的分公司、营业处 , 若为自己公司所有的土地和建筑物 , 其后应充分有效地利用 。
提供新服务注意事项
(一)不要委任其它部门
最重要的是 , 要与公司上层、企划人员及开发部门共同研究 。
(二)构想、情报的提供与协助
1.任何构想及情报 , 都要毫不遗漏地提出 。
2.客户的意见特别重要 。
3.要有制度地收集情报 。
4.应积极地经常与有关人员协同研究 , 并举行检讨会 。
(三)市场开发与销售
1.如果没有得到销售部门的协助 , 无论产品多么优良 , 仍难有较高的销售量 。
2.不要对产品的可销性妄下结论 。
3.销售商品态度 , 不要敷衍了事 , 应颇具信心地去销售 。 关于这一点 , 销售经理应以身作则 , 并教导属下 。
适当人选的配置
(一)适当人选的配置
1.并非每个人都适合市场开发的工作 , 故要选用挑战意欲较强的推销员
2.以兼职的性质来从事市场开发 , 是收不到效果的;故组织需重新编制 , 设立专门的部门及配置适当人选 。


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