抖音电商超市供应商违规行为管理总则( 四 )


若供应商多次违规且未予整改的,超市有权限制供应商发布商品 。
4.1.6发布非约定商品
【违规行为描述】指供应商未经超市许可发布特定品牌或类目的商品 。
【违规处理】
相关商品封禁 。
情节轻微,每出现一次违规,累计违规积分A4分 。
情节一般,每出现一次违规,累计违规积分B4分 。
情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B8分 。
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,扣除违规所得货款,并处理关联供应商/账号 。
4.1.7出售假冒/盗版商品
【违规行为描述】指出售假冒注册商标或盗版商品的行为 。
【违规处理】
相关商品封禁、关闭订单、限制广告投放(限制该供应商及其关联账户在关联超市(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商业化流量推广) 。
每出现一次违规,累计违规积分B12分,并扣除违规所得货款 。
如供应商出售假冒/盗版商品情况属实,供应商应按法律、法规、超市规则之规定,积极处理侵权投诉与用户售后事宜 。 超市并有权根据法律、法规之规定移交司法机关 。
4.2商品质量不合格
商品质量不合格,指商品品质不符合国家标准,行业标准及超市相关管理要求 。
4.2.1商品标识标志不合格
【违规行为描述】指商品的标识标志不符合国家或行业标识标注标准 。
【违规处理】
相关商品予以封禁 。
情节一般:每出现一次违规,累计违规积分A2分 。
情节严重:每出现一次违规,累计违规积分B4分 。
情节特别严重的,累计违规积分B12分,扣除违规所得货款 。
4.2.2商品感官质量不合格
【违规行为描述】感官质量不符合超市要求 。 判定细则可参考【商品感官质量不合格】实施细则
【违规处理】相关商品予以封禁,提供情况说明及整改报告 。
情节轻微,每出现一次违规行为,累计违规积分A4分
情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分A8分
情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B2分
情节特别严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B4分
4.2.3材质成分不符
【违规行为描述】指供应商对商品材质或成分信息的描述与消费者收到的商品材质成分含量不符 。
违规举例:商品详情页宣传商品成分为【80%棉+20%聚酯纤维】,检测结果显示商品成分为【60%棉+30%聚酯纤维+10%氨纶】 。
【违规处理】
相关商品封禁 。
普通材质不符:违规累计积分A12分,两次及以上违规累计积分B4分 。
特殊材质不符:首次违规累计积分B4分,两次及以上违规累计积分B12分 。
此外,超市有权依据违规行为具体影响给予停止结算、冻结货款等处罚;
4.2.4商品物理/化学/安全等项目不合格
【违规行为描述】物理/化学/安全等项目不合格,包含未涉及危害人身安全及危害人身安全的两种类型 。
违规举例:危害人身安全包括不限于电气安全危险、化学安全危险、机械安全危险、食品安全风险;
未涉及危害人身安全的包含不限于产品功能缺失、产品关键性能不达标、产品性能不合格、产品运转运行异常等造成产品故障或存在潜在故障等 。
相关商品予以封禁 。
不合格项目未涉及危害人身安全:首次违规累计积分B2分,两次及以上违规累计积分B4分 。
不合格项目涉及危害人身安全:
情节一般,累计违规积分B8分,除节点扣除的违约金外,额外扣除违约金15000元;
情节严重,累计违规积分B12分 。


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