抖音电商超市供应商违规行为管理总则 _抖音小店

为给抖音电商超市内供应商及消费者，营造一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保供应商更好更规范地在抖音电商超市开展经营活动，根据国家现行法律、法规、规章及供应商与抖音电商超市签订的合作协议，特制定《【抖音电商超市】供应商违规行为管理总则》，本次抖音规则如下：
第一章概述
1.1目的及依据
为给抖音电商超市内供应商及消费者，营造一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保供应商更好更规范地在抖音电商超市开展经营活动，根据国家现行法律、法规、规章及供应商与抖音电商超市签订的合作协议，特制定《【抖音电商超市】供应商违规行为管理总则》。
1.2适用范围
本规则适用于与抖音电商超市(以下简称“超市”)合作的供应商。
1.3效力级别
本规则是对“抖音电商超市规则体系”的有效补充。供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与抖音电商超市签订的各项协议。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定;抖音电商超市规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。
第二章违规处理流程
2.1违规判定
超市基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定。
2.2行为纠正
超市对供应商的违规行为先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。违规行为对消费者造成损失的，超市需对消费者进行合理赔偿。如对超市造成损失，供应商应赔偿因此给超市造成的损失。
同时，供应商的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。超市有权要求供应商向监管机关提供相关资料，责令供应商予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究供应商法律责任的权利。
2.3违规处理
超市将对判定后的违规行为进行处理，并通过消息中心或短信对供应商的违规处理结果进行通知。
2.4申诉处理
供应商若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为供应商认可违规处理，申诉流程和举证材料可参考《违规申诉管理规则》。
第三章处理措施
超市根据违规行为的情节严重程度，可采取包括但不限于以下处理措施：公示警告、扣除违约金、限制供应商权限、商品管理、扣除违规所得货款、清退供应商、关联供应商/账号处理、违规积分管理及超市认为必要的其他处理措施。若供应商多次违规后拒不整改、多条并犯，或对超市造成恶劣影响，超市有权加重处理。
(1)公示警告
即在抖音电商平台的消息中心、抖音电商学习中心等页面，对供应商的不当行为进行提醒告诫，或对被执行的处理进行公示。
(2)扣除违约金
根据供应商的违规或违法严重程度，从供应商的货款/保证金账户中，扣除一定金额的违约金。若超市因供应商违法或违规行为已先行垫付对消费者的赔偿费用、诉讼费用、行政管理部门罚款或因供应商违法或违规行为遭受其他额外损失的，供应商还需向超市偿还该等垫付费用并承担超市因此遭受的全部损失。
(3)限制供应商权限
对供应商功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、冻结货款、延长结算账期、订单限制、供应商清退等。

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