抖音电商超市供应商违规行为管理总则( 五 )


4.2.5假冒材质成分
【违规行为描述】指供应商对商品材质或成分信息的描述与消费者收到的商品完全不符 。
违规举例:
商品宣传100%羊毛,实际测试显示商品成分为100%腈纶(假冒材质-情节严重);
商品宣传羽绒服,实际测试显示商品的含绒量低于50%(假冒材质-情节严重);
商品宣传100%聚酯纤维,实际测试显示商品100%锦纶(假冒材质-情节一般)
【违规处理】
相关商品予以封禁 。
情节一般(单个非特殊材质商品违规首次违规),每出现一次违规行为累计违规积分B4分,除节点扣除的保证金外,额外扣除保证金15000元 。
情节严重(包括但不限于商品在国家监管侧抽检不合格名单中;非特殊材质商品,两个及以上商品违规或供应商两次及以上违规;每出现一次违规行为累计违规积分B12分 。
4.2.6关联劣质/不合规商品
【违规行为描述】
包括不限于以下场景:
(1)经新闻媒体曝光、国家监管部门等行政机关通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品;
(2)超市上经抽检认定多次不合格的某一品牌、品类的商品;
(3)劣质商品的同款/同类商品;
(4)违规商品封禁后,重新经营该商品;
(5)其他基于监管要求协查的商品 。
【违规处理】
情节轻微,每出现一次违规,相关商品下架/封禁;
情节一般,每出现一次违规,相关商品下架/封禁,累计违规积A4分 。
情节严重,每出现一次违规,相关商品下架/封禁,累计违规积B4分 。
情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积B12分 。
此外,超市有权视情况采取包括但不限于限制供应商发布商品等措施 。
4.3扰乱市场秩序
4.3.1未按超市规则提交资质材料
【违规行为描述】供应商不配合或未及时提交/更新符合超市规则的合规资质文件 。
【违规处理】
情节轻微,首次违规,商品封禁(若仅缺失或未更新部分商品资质,商品下架;其他违规场景商品封禁);二次及以上违规,每出现一次违规,商品封禁,累计违规积分A6分;
情节一般,首次违规,商品封禁,累计违规积分A6分;二次及以上违规,每出现一次违规,商品封禁,累计违规积分A12分;
情节严重,每出现一次违规,商品封禁,累计违规积分B4分;
情节特别严重,每出现一次违规,商品封禁,累计违规积分B12分 。
4.3.2提供虚假资质材料
【违规行为描述】指伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件 。
【积分处理】
情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分A12分 。
情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分 。
【特定违规行为描述及处理】供应商提供未经正常中国海关报关程序的进口商品,提供虚假报关凭证/记录的 。
每出现一次违规行为扣除B8分,两次以上扣除违规积分B12分 。
4.3.3危及消费者权益
【违规行为描述】危及消费者权益,即供应商的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况,或有导致消费者权益受损的趋势 。
【积分处理】
情节轻微,每出现一次违规行为,累计违规积分A6分 。
情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分B4分 。
情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B8分 。
情节特别严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分 。
4.3.4违背交易流程
【违规行为描述】违背交易流程,指供应商在交易过程中,未按正常交易流程进行交易的违规行为 。


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