10月12日 ， 淘宝在双11前最新版本中正式上线“长辈模式” 。 淘宝官方介绍称 ， 长辈模式的改造主要由3部分组成：信息简化、字体放大、上线语音助手 。

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南都采访人员实测 ， 由标准模式切换为“长辈模式”需要在“我的淘宝”右上角“设置”中 ， 点击“模式切换” ， 并选择“长辈模式” 。 首页的信息结构由标准版的双列展示 ， 变成了单列；无论是商品图还是商品名 ， 都做了放大处理 。 同样的改造包括“我的淘宝”页面 ， 整体更加清晰、简洁 。 在首页入口 ， 淘宝长辈模式只保留了“金币抵钱”、“领水果”、“消消乐”等4个与消费、娱乐有关的功能 。 据介绍 ， 这也是最受银发人群喜爱的互动功能 。

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淘宝长辈模式首页
2020年 ， 工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》通知 ， 要求三大通信运营商、互联网行业等在今年9月30日前 ， 针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品 ， 同时完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本 ， 将不再设有广告插件 。
按照工信部要求 ， 具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名 ， 用户可通过搜索功能直达 ， 同时设置“亲情版”、“关爱版”、“关怀版”等别名作为搜索关键字 。 但当南都采访人员在淘宝APP中输入“长辈版”、“关爱版”、“关怀版”进行搜索时 ， 却发现无法通过搜索进行模式切换 。 且多次搜索中 ， 首条商品下方显示“广告”二字 。
值得关注的是 ， 这一问题在携程、微信、QQ、京东、美团、饿了么等具备搜索功能的软件中普遍存在 ， 如南都采访人员在京东搜索栏搜索长辈版 ， 出现了“切换长辈版”字样 ， 点击进去后却没有发生变化；南都采访人员在QQ搜索栏 ， 使用“长辈版”“关怀版”“关爱版”“亲情版”等关键词搜索时 ， 出现的是全网搜 ， 不可通过搜索功能直达关怀模式 。

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在淘宝APP中 ， 以“长辈版”、“关爱版”、“关怀版”为关键字进行搜索 ， 均无法切换为老年模式 。
近日 ， 南都采访人员根据首批适老化及无障碍改造APP名单对包括腾讯新闻、新浪微博、今日头条等43个软件进行测评 。 除闲鱼、爱奇艺、拼多多尚未推出老年版本 ， 目前九成以上的软件已完成适老化改造 。 其中拼多多虽在“设置”页面添加了老年消费专区 ， 但每次进入APP后均需要去寻找这一板块 。 腾讯新闻虽在苹果应用商店上架腾讯新闻关怀版 ， 但采访人员在VIVO、小米、OPPO等手机应用商店上均未找到腾讯新闻关怀版 ， 而是需要在浏览器中去寻找软件安装包 。

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图片来源：工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》
此外 ， 南都采访人员测评发现 ， 完成适老化改造的APP基本可以在视觉层面做到字体、图标、对比度更大 。 但部分APP的适老化改造也存在浮于表面、敷衍了事等问题 。
按照工信部要求 ， 如果移动应用中存在非文本验证码（如拼图类、选图类验证方式）等老年人不易理解的验证方式 ， 则应提供可被不同类型感官（视觉、听觉等）接受的替代表现形式 ， 例如文字或语音形式 ， 以适应老年人的使用需求 。 针对此要求 ， 微信则提供了适老化无障碍图标按键 ， 系统自动通过倒数15秒进行验证 ， 用户无需进行操作 。 而优酷、唱吧、百度地图关怀版、好大夫在线需要完成滑动验证或拼图验证 ， 且没有提供可以替代的验证方式 。