2）协助残障人士正确认识自己的情绪 ， 接纳自己的情绪 。
此次疫情的到来 ， 许多原本接受社区康复的残障人士无法正常接受康复服务、许多融入社会的残障人士不能正常出门工作与社交、家属增加了照顾负担 ， 社工首先需要残障人士确认的是 ， 疫情暴发的确会给我们带来生活上的影响 ， 产生压力和不良情绪 。这个阶段产生一定的消极情绪是十分正常的 ， 即使发现自己出现了一些平时不常出现的心情 ， 也不必对此有过多的心理负担 ， 接纳这些情绪有助于我们更好地生活、应对疫情 。
3）协助残障人士调整对自己情绪的认知
残障人士可能会因为疫情带来的压力和情绪陷入恐慌 ， 比如对很多事情只能想到单一的结果 ， 而这个结果往往是坏的 ， 还可能无限地夸大坏结果发生的可能性 ， 低估自己能够做的和改变的 。社工可以采用ABC理论 ， 从而更好地梳理事件、认知、情绪和结果之间的关系 ， 协助残障人士调整自己的非理性认知 ， 更理性地去看待发生的情绪困扰 。可以让残障人士自我察觉是否沉浸于某种消极情绪中难以自拔 ， 对疫情的看法、信念是否有不合理之处 ， 自己的生活习惯、行为轨迹是否出现了不必要的过大波动 ， 并协助残障人士把自己的状况和最有利于抗击疫情的行为模式进行比较 ， 以便做出及时调整 。
4）引导残障人士正确关注疫情信息
在防疫期间 ， 每天的新闻报道、各大网站各种群内传播信息量非常多 ， 也会出现许多夸大实情、谣言信息等 ， 一是社工应引导残障人士认真看电视节目和正规媒体关于新冠肺炎的报道 ， 了解病毒性质 ， 掌握流行情况 ， 不轻信某些传言；二是引导残障人士相信政府公开的信息 ， 对政府的防疫工作保持足够的信心；三是引导残障人士认真了解相关的科学报道 ， 相信科学研究对治疗疾病的根本性作用；四是通过报道学习个人防护知识；五是提醒残障人士每天限时关注报道 ， 建议不超过1小时 ， 不因频繁报道而产生恐慌心理 ， 化恐慌为认真、科学、适度的个人防护 。
5）鼓励残障人士积极与人沟通 ， 构建社会支持网络
残障人士的圈子原本较窄 ， 疫情当下更是减少了联系和交流 。长达多日的不出门 ， 大部分残障人士可能会感到孤独 。一方面 ， 社工可以鼓励残障人士通过电话、互联网多与家人、朋友交流 ， 相互鼓励、沟通感情 ， 加强心理上的相互支持；另一方面 ， 亦可以鼓励他们在需要时寻求专业人士的帮助 ， 建立新的连接 。
6）指导残障人士维持稳定健康的生活方式 。
虽然活动范围受到限制 ， 社工仍要鼓励残障人士积极看待生活 ， 引导残障人士在家中保持良好的生活和卫生习惯 ， 注意良好的饮食 ， 保证睡眠 ， 不要试图通过使用烟、酒来缓解紧张情绪 。可根据残障人士的需求 ， 布置家庭任务 ， 如运动康复类、家务类、学习类、娱乐休闲类等 ， 在家里学习、训练 ， 让家属共同参与其中 。增进家庭关系 ， 可在原有建立的一些微信群内开展互动活动 ， 定期线上交流 ， 如趣味厨艺大比拼、亲子手工工作坊、疫情防护知识比拼、游戏互动等 。

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