(3) 疫情期间 ， 如何做好精障人士的药物管理工作
1） 跟进方式
以线上跟进为主 ， 如对于有微信或者QQ的残障人士及其家属 ， 通过文字、语音或视频等方式跟进；对于没有微信或者QQ的 ， 则可通过电话提供服务；必要时 ， 也可通过入户探访的方式提供援助支持 。
2） 跟进内容与方法
① 做好取药指引和跟进
社工需及时与当地残联以及相关残障人士服务管理工作人员联系 ， 了解疫情期间关于精障人士药物派发的相关制度和指引 ， 并把了解到的相关制度、指引与取药注意事项等信息制作通俗易懂的宣传单张 ， 宣传内容应包括当地社区精障人士取药方式、取药就诊安全防护注意事项等 。同时 ， 社工可通过电话、微信、入户宣传等方式 ， 及时将信息和安全注意事项告知残障人士家属或监护人 ， 让家属或监护人清晰了解到取药的方式和注意事项 ， 做好及时、安全取药 。
② 做好居家药物管理服务
A、与家属或监护人建立良好合作关系 ， 共同监督
工作人员需与家属或监护人建立良好的合作关系 ， 要求家属或监护人对残障人士的服药情况进行监管 。具体包括：针对药物管理一级的残障人士 ， 要求家属或监护人做好药物的保存 ， 每天提醒并监督残障人士按时按量服药 ， 并对残障人士服药情况进行登记；针对药物管理二级的残障人士 ， 提醒家属或监护人每日提醒并观察残障人士的服药情况 ， 并做好服药登记；对于药物管理三级的残障人士 ， 提醒家属或监护人不定期检查残障人士服药情况 ， 并做好登记 ， 确保残障人士能够按时按量服药 。
B、保持联系 ， 关注精障人士心理情绪状态
工作人员需每天与残障人士保持联系 ， 了解残障人士的服药情况以及心理情绪状态 ， 对于有情绪问题的残障人士及时给予心理的支持和情绪的疏导 ， 必要时需要转介到专业的精神科医生处就诊 。
C、对于不配合工作人员的残障人士及其家属 ， 工作人员应该及时与当地残联、社区专职委员及运营机构等工作人员及单位进行报备和沟通 ， 寻求解决的方案 。
2、居家隔离的残障人士服务
（1）居家隔离是什么
居家隔离是指根据《中华人民共和国传染病防治法》和新型冠状病毒肺炎疫情防控规定 ， 对湖北地区返回、与疑似确诊病例有接触史 ， 且目前体温正常的人员实施14天居家隔离医学观察 。当残障人士出现需要居家隔离的情况 ， 社工需要及时、定时跟进其隔离情况 ， 根据残障人士的需要 ， 协助残障人士及其家庭做好居家隔离相关工作 。
（2）疫情期间 ， 残障人士居家隔离跟进工作的重要性
残障人士是特殊服务人群 ， 在目前疫情情况严重 ， 影响巨大的情况下 ， 残障人士的身心健康需要引起足够重视 。尤其是如果残障人士需要进行居家隔离 ， 他的居家隔离照顾 ， 情绪心理等情况更需要我们紧密跟进并提供及时专业的援助 。
首先 ， 从残障人士的残障类别和等级来看 ， 残障类别分为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾以及多重残疾共7个类别 。残疾程度等级分为4级 ， 4级最轻 ， 1级最重 。不同类别、程度的残障人士的特点和需求不同 ， 其生活自理能力、理解能力等相应能力程度不一 ， 相关照料者所需的照顾技巧也不同 。因此 ， 出于残障人士的群体特殊性 ， 残障人士在接受居家隔离时需要更加具体和针对性强的居家隔离防护指引服务 。

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