像美团和饿了么这样连接着庞大骑手的平台 ， 也催生了很多中间管理者 。 根据公开报道 ， 美团用人合作商有几百家 。
美团、饿了么有专门的骑手供应商 ， 已经在美股上市的趣活 ， 就是国内较大的外卖骑手供应商 。 一名前趣活员工对采访人员表示 ， 趣活负责站点和骑手的运营 ， 同时对接劳务外包公司 。
“趣活方面会整理好用人需求 ， 由外包公司负责招人 ， 并与骑手签合同 ， 趣活方面会给外包公司支付服务费 。 ”这位前趣活员工也表示 ， 一部分骑手也会签在趣活的子公司旗下 。 对外合作的 ， 外包公司基本固定 。
趣活通过单量提成来挣钱 。 上述趣活前员工介绍 ， 美团和饿了么会给商圈划分等级 ， 每个级别对应的单价都是不同的 ， 也按照单量进行阶梯定价 ， 单量越多趣活能挣到的也越多 。 “美团和饿了么也会对供应商进行考核 ， 考核维度包括配送时间、顾客投诉和好评率等 ， 我们主要是通过提升考核指标 ， 拿到更多利润 。 ”
作为平台型企业 ， 互联网大厂吸纳的人员不断增长 。 据公开数据和报道 ， 字节员工从2016年的5000人增长到2020年的10万人；截至2021年3月31日 ， 阿里巴巴员工总数超过25万；到今年三季度 ， 腾讯总员工达10.7万人；美团全职雇员在2020年12月达6万人 ， 据报道 ， 美团计划2021年新招6万人 ， 预计也将突破10万人；京东公布的数据显示 ， 京东体系上市公司及非上市公司员工接近40万人 ， 上市公司部分除兼职人员以及实习生外超过32万名 。
实际上 ， 大厂用人体系中人员规模还要更大 。 除了正式员工之外 ， 互联网大厂的外包员工也在日渐增长 ， 外包岗早已渗透到互联网大厂的各个角落 。
做技术开发的刘峰 ， 去年通过社招成为腾讯正式职员 。 三年前刘峰曾做过腾讯的外包员工 。
“各个岗位几乎都有外包员工 ， 从产品到开发再到测试、运营 。 ”目前刘峰所在的组里一共有10个人 ， 做开发的外包员工2个 ， 同时跟项目中心共用测试、设计等外包岗 。
刘峰之前在腾讯做外包岗时 ， 整个小组一开始只有一个正式员工 ， 但是外包员工有十几个 ， 后来外包员工的比例才慢慢地减少 。 刘峰提到 ， 也会存在没有外包员工的小组 ， 这和项目现状有关 ， 项目前期前景不明朗 ， 又需要快速迭代上线 ， 正式员工就会比较少 。 “招太多正式员工 ， 项目凉了 ， 这批成本就非常大 。 ”
王晓如今是百度评估外包员工 ， 其所在项目组十几个人都属于外包 ， 而正式岗没有此岗位 。 每个项目会有个百度的负责人 ， “每日（百度）直属领导确定好任务发到群里 ， 按时反馈就行 。 ”一位前百度外包岗员工也表示 ， 之前所在的小组就有一个百度员工带着几个外包员工 ， 岗位是相对边缘的数据评估岗 ， 当时的小组也是新创建的 。
陈兵是江西一家本地外包公司的业务员 ， 常年负责为滴滴出行在当地招募客服人员 。 在他所发的招聘帖子里 ， 除了有企业信息、用人标准外 ， 还有这个岗位的需求量 ， “90人 。 ”陈兵告诉采访人员 ， 每次帖子一经发出 ， 应聘者总会远多于需求的数字 。 基于经验 ， 他都会建立联系 ， 好在出现人员“流失”时有人能随时补上 。 “外包岗 ， 很多干不了多久就撤的 。 ”
外包人员涉及到各种岗位 ， 人员规模上也不小 。
阿里巴巴集团前HR向采访人员透露 ， 服务于阿里的外包厂商很多 ， “如果以年计算 ， 整个阿里集团的外包岗数量至少10万+ 。 ”
据其介绍 ， 即便是外包 ， 所有的管理模式也都会与阿里集团内部近乎一致 ， 当然 ， 外包岗位不只是客服、快递等 ， 还包括项目业务中的人员外包 ， 单就一个事业部而言 ， “外包员工可能有2000-5000人 。 ”