【强大科技支撑4.6亿用户信任 智慧引擎用“陪伴”传递温度】11月18日 ， 中国工商银行“第七届11?18互联网金融粉丝节”以“云直播”形式举办 。 本届粉丝节上 ， 工行正式发布手机银行7.0版 ， 以“陪伴”为主题 ， 实现财富、服务、个性、互动、权益的全方位升级 ， 为工行4.6亿客户打造全方位互动、全旅程陪伴的手机银行 。
打造智慧引擎 ， 建设科技赋能的智能平台
工行手机银行客户规模已突破4.6亿 ， 在这4亿客户信任的背后 ， 所依靠的正是工行强大科技实力的支撑 。 据了解 ， 工行已经建立起一支涵盖开发、测试、运维等于一体、规模达到数万人的科技队伍 ， 先后成立了云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等七大创新实验室 ， 技术实力长期以来处于银行业领先水平 。 手机银行7.0 ， 是工行金融科技实力的又一次直接体现 。

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工行手机银行7.0首页
以智慧引擎构建全旅程“陪伴”服务 。 工行手机银行7.0采用领先的“智慧大脑+旅程引擎”技术 ， 以强大的GPU服务器算力和数据存储管理能力、以及数百种智能算法为支撑 ， 在客户使用手机银行的核心栏目、环节、交易 ， 定向配置合适的信息、资讯、推荐、权益等内容推送 ， 为客户提供个性化、引导式的旅程服务 。
以海量数据打造“数智账本” 。 工行手机银行7.0全面升级我的明细功能 ， 在银行业APP中率先实现跨度长达10年的历史明细查询与分析；细分4大维度、19类收入、23类支出 ， 并支持客户上传图文备注 ， 进行个性化定制 ， 精准管理账务信息 ， 成为能汇总、能分析、能检索、能提醒的“数智账本” 。
以超高维风控模型升级安全水平 。 工行手机银行7.0建立超高维AI反欺诈模型 ， 基于“专家规则+智能模型+各类名单”的风控策略 ， 实现事中毫秒级反欺诈识别和控制 。 最新的生物识别技术 ， 运用3D检测和多算法决策 ， 大幅提升识别准确率 。 “我的协议”服务 ， 汇总分析9大类、48种协议 ， 为客户提供与工行签订协议的全视图 ， 方便随时查询与管理 。
以全场景服务打磨纯语音体验 。 工行手机银行7.0运用业界先进的人工智能和机器学习技术 ， 运用多种人机交互模式 ， 通过上百万语料的训练 ， 不断强化自然语言处理技术能力 ， 孵化了功能强大的“智能语音”服务 ， 实现了AI与业务的深度融合 。 通过场景式多轮会话 ， 客户只需动动口 ， 就能完成转账、查余额、还信用卡、积分查询等近百项金融业务办理 。 此外 ， 还支持语音唤醒 ， 客户在手机银行的任一页面 ， 只需说出“小象、小象”即可随时随地唤起智能语音服务 ， 真正实现了全场景的纯语音交易体验 。
以场景生态连接银行和第三方合作伙伴 。 工行手机银行7.0搭建了自己的“工银微应用”云平台 ， 利用强大的SaaS云服务能力 ， 向第三方合作伙伴开放API接口 ， 输出金融科技服务能力和平台流量资源 ， 与合作伙伴共建生态圈 ， 目前已经入驻50余个微应用 。
聚焦财富规划 ， 打造专业的财富管理平台
全周期服务 ， 构建财富陪伴新体系 。 工行手机银行7.0全面升级了财富管理体系 ， 则实现了由单纯的理财销售向财富陪伴的升级 ， 建立起了一套贯穿“投前、投中、投后”的财富陪伴服务体系 。 投前 ， 基于强大中台的毫秒级洞察能力和算法模型 ， 一键检测客户资产配置的健康状况 ， 生成个性化的投资建议 ， 提供智能化、个性化的产品推荐；投中 ， 提供友好的产品交易交互体验和完善的交易引导 ， 帮助客户快速完成产品购买交易；投后 ， 为客户提供资金账单与资金承接服务 ， 月度账单可以按月汇总客户资产、负债、收入、支出、权益等变动情况 ， 资金承接可以为客户提供及时精准的消息提醒和便捷的承接操作 ， 确保客户资金投资不空档 ， 通过一站式的财富管理服务 ， 让投资理财变得更加简单 。