这种变化对营运人来说 ， 需要从心态和角色定位上做出改变 ， 从单纯的管理者的角色 ， 变成运营者的角色 ， 从做好广场管理到做好营销服务 。 这种改变 ， 就需要在很多能力上的提升培养 ， 不是简单的懂得现场的管理标准 ， 而是要比顾客更懂得生活 ， 比商家更懂得经营 ， 这样的经营管理才是更行之有效的 。

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对于每一个企划人来说 ， 不是要做推力 ， 而是要做拉力

企划部 ， 也可称之为市场推广部 ， 主要职责是将商业项目进行市场推广 ， 拉人气 ， 带客流 ， 常见的做法就是通过搞各种活动宣传 ， 进行旺场营销 。

可是如今 ， 市场推广也遇到了很大的问题 ， 一场活动下来几万、十几万、甚至几十万 ， 活动现场人气寥寥 ， 推广收效甚微 ， 究竟这种大开大合的宣传推广的价值和意义何在 ， 谁都说不清楚 ， 可是面对日益下降的客流 ， 在来年的预算上 ， 谁又都不敢砍掉企划费用 ， 于是陷入了这种循环的矛盾中 。