管理者们一方面因追求短期利润和忙于“救火”而无暇顾及这些 ， 另一方面也不时会有“好了伤疤忘了痛”的常态适应 ， 他们不知道如何突破这些障碍 ， 如何消除或减少这些痛苦 。

表现在员工层面 ， 久而久之 ， 一些员工们被动地陷入“事不关己高高挂起”的怪圈 ， 一旦有问题 ， 能防就防 ， 能躲就躲 ， 能推就推 ， 能不冲突就不冲突 ， 能少一事就不多一事 ， 明明看得见也装作看不见 。 近年来不少企业面临生存困难甚至倒闭 ， 多属于此类遭受长期之痛而诱发的灾难性后果 。

二、锁定问题

到底是什么问题造成了上述的痛苦呢？众所周知 ， 企业是由“众人”组成的一个组织 ， 企业的最基本单位就是“人” ， 正如张瑞敏所言：“企业即人 ， 人即企业” ， 故让我们回归个人层面和企业层面的“人”之根本来锁定问题 ， 具体如下：