移动第一 ， 按需提供服务 ， 这就是当今世界的现状 。 电子商务将会颠覆市场 ， 亚马逊的创始理念正在于此 ， 移动第一、按需提供服务与亚马逊创始理念不谋而合 。 亚马逊带来的影响已经很大了 。 1月份 ， 非盈利机构Local Self-Reliance调查了3000家独立企业 ， 当中一半是零售商 ， 调查者问企业他们面临的最大威胁是什么 。 连锁企业和大型超市的竞争 ， 卫生保健 ， 寻找员工 ， 租金上涨 ， 所有这些因素都排在最后 。 Local Self-Reliance联合主任Stacy Mitchell说：“亚马逊的竞争才是大家最担忧的 。 ”
几十年来 ， 虽然充满曲折与惊奇 ， 新企业更年轻 ， 资金雄厚 ， 充满热情 ， 埋头苦干 ， 亚马逊仍然是无可争议的领导者 ， 从本质上讲 ， 它仍然是一家创业公司 ， 不断打破预期 。 一路走来 ， 亚马逊不断改造自我 。
Prime是核心
最近一段时间 ， 亚马逊所有的创新似乎都与Prime有关 ， 如果统计亚马逊网站销售的所有商品就会发现 ， 按价值计算有60%来自Prime服务 。 在美国使用Prime的用户介于4000-5000万 ， 每位客户平均每年在亚马逊花费2500美元 ， 比非会员多了4倍 。
如果你能够好好利用Prime的所有会员功能 ， 就可以省下不少钱 。 在Prime服务中 ， 数以百万计的商品可以免费送货 ， 2天到货 ， 还有几十万件商品支持Prime Now服务 ， 送到家只要1小时 ， 甚至更短 ， 另外 ， 亚马逊还向会员提供1小时送餐服务 ， 每月免费送一本电子书 ， 会员在Twitch观看节目可以去掉广告 。 不只如此 ， Prime会员还可以优惠购买折扣商品 ， 比如尿布打折20% ， 存储照片没有空间限制 。
多出一些钱 ， Prime就可以升级 ， 升级之后音频图书无限 ， 可以递送食品杂货 ， 还可以订阅HBO节目 ， 在亚马逊Fire TV流媒体播放器上观看 。 亚马逊Prime全球副总裁Greg Greeley说 ， 单是2016年下半年亚马逊就为Prime会员增加了50多项“福利” 。
我与许多亚马逊高管交谈过 ， 我问他们 ， 到底是什么东西将一切整合起来 ， 他们都告诉我 ， 不论用户想要什么 ， 都要让他们在最短的时间拿到货 ， 正是这种欲望将一切融为一体 。 2014年 ， 亚马逊副总裁Stephenie Landry推出了Prime Now ， 在她的掌管下新服务进入7个国家 ， 在49个城市推广 ， 她解释说自己运营的业务只解决两个问题：“你们有没有我想要的东西 ， 当我需要时能送到吗？”如果不能解决这两个问题 ， 其它一切客户体验都是白搭 。
Prime提供的产品和服务越多 ， 用户越愿意续费 ， 继续成为亚马逊会员 ， 购买更多的东西 ， 不只如此 ， 亚马逊还可以收集更多的数据 ， 预测用户接下来会买什么 。 有了信息 ， 亚马逊可以打磨新产品和新服务 ， 比如Dash按钮 ， 还有Alexa ， 我们可以用Alexa购物 。 贝佐斯说：“你只需要说一句：‘Alexa ， 给牙膏重新排序 。 ’它会知道是哪种牙膏 。 ”正因如此 ， 贝佐斯再三强调说Prime是公司的“飞轮” ， 换言之Prime就是“发动机” ， 它为公司源源不断输送能量 。 一方面 ， Prime推动亚马逊加速前进 ， 同时Prime又因为公司的快速发展而受益 。