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想像一下：最理想的街区是怎样的？是不是应该修剪整齐 ， 建筑布局遵循一定的模式 ， 设计完美？或者选用沙粒 ， 崇尚自然 ， 餐厅深入 ， 占据了原本属于干洗店的位置？无论是哪一种 ， 亚马逊包裹都可以送到门阶 ， 不过对于亚马逊CEO、创始人贝佐斯来说 ， 他更喜欢后一种 。
11月 ， 我在西雅图亚马逊采访了贝佐斯 ， 他说：“我认为 ， 现在的邻居、城市、城镇越来越有趣 ， 越来越讨人喜欢 ， 以前不是这样的 ， 以前更加倾向于自上而下的规划 。 ”简言之 ， 现多更加人性化 。
听到贝佐斯这样说有点意外 ， 毕竟他是一个严格遵守“六西格玛”、推崇“数据决策”的人 。 在过去22年里 ， 亚马逊闯入一片又一片新领地 ， 不断改变格局 ， 即使调整公司的现有架构也再所不惜 。 当Fire Phone失败之后 ， 亚马逊Echo从火焰中崛起 。
Amazon Music Unlimited是亚马逊推出的新流媒体音乐服务 ， 它建立在Amazon MP3之上 ， 早在9年前Amazon MP3就已经诞生了 。 Amazon Studios制作的电视剧拿到了艾美奖 ， 最开始时 ， 电视剧用众筹平台融资拍摄 ， 2010年众筹平台推出 。 摩根士丹利的报告显示 ， 在美国亚马逊已经成为第二大服装销售商 ， 公司的时尚业务初具规模 。 2004年 ， 亚马逊进入户外家具市场 ， 2008年进入家居用品市场 ， 2009年进入电子配件市场 ， 2014年进入尿布市场 ， 现在它还销售咖啡 。
和苹果、谷歌、微软不同 ， 亚马逊没有一个精密设计的生态系统 ， 将APP与服务绑在一起 。 贝佐斯强调说每一个平台都拥有自己的客户 ， 用最好最快的方式服务自己的客户 。 他说：“我们的客户很忠诚 ， 直到有人提供更好的服务 。 我们很喜欢这种局面 ， 它刺激我们前进 。 ”正是因为这种刺激的存在 ， 亚马逊才能不断创新 。
步步推进
在过去一年里 ， Prime Video已经覆盖200多个国家和地区 。 2014年 ， 亚马逊收购流媒体游戏视频播放平台Twitch ， 它最近成立了内容工作室 ， 宣布要制作3个原创节目 。 亚马逊还向创业公司投资 ， 这些公司为智能助手Alexa开发语音APP ， 增强Alexa的功能 。 另外 ， 亚马逊还在全球建设了20多个的订单履行中心 ， 在印度它已经成为最大的在线零售商 ， 在英国它首次使用无人机送货 。
贝佐斯的战略就是不断实验 ， 在相邻的产业实验 。 曾经亚马逊只卖图书 ， 现在所有人都可以在亚马逊开设网站 ， 销售各种商品 。 亚马逊建造仓库和物流设施 ， 给图书分类、打包 ， 然后出货 。
AWS（Amazon Web Services）已经成为每年营收130亿美元的大业务 ， 不只Airbnb和Netflix使用 ， 亚马逊还用AWS存储Kindle电子书 ， 驱动Alexa 。
亚马逊之所以被Fast Company评选为最有创新力的企业 ， 主要是因为它的规模虽然很庞大 ， 但是行动仍然很敏捷 。 2017年 ， 贝佐斯准备如何将规模与敏捷融为一体？如果你真的想理解 ， 可以看看销售额 ， 2015年约为1000亿美元 ， 在过去5年里 ， 股价增长了3倍多；再看看今天亚马逊正在发展的业务：一是Prime业务 ， 每年交99美元就可以成为会员 ， 亚马逊Prime用户正在快速增长；二是开设实体店 ， 进入线下世界 ， 以前亚马逊不愿意开设实体店；三是打造物流系统 ， 亚马逊建造新的物流中心 ， 离西雅图只有1小时的车程 ， 里面安装了高科技机器人 ， 它与人类员工一起工作 。