戴明还提出“持续改善”的概念 ， 强调从小处入手 ， 以获得更大改善 。 包括福特、通用、宝洁在内的公司都接受这个观念 。 戴明的“十四点原则”更成为很多企业奉行的圭臬 ， 包括建立一致的目标、持续而永久改善产品及服务、打破部门间障碍等等 ， 对企业造成很大的震撼 。
即使戴明去世之后 ， 戴明的观念仍在奉献人类 ， 表达对人性及一线工作者的关怀 ， 以改善每个人的生活品质为目标 。
迪斯尼乐园：销售娱乐赚大钱
随着精神享受、娱乐休闲方面的需求越来越大 ， 商家已经开始注重娱乐市场和文化市场 ， 而其始作俑者 ， 是美国的迪斯尼 。 它最早发现 ， 现代化生产已使商品购买变得十分容易 ， 然而 ， 去哪里能买到娱乐呢？是迪斯尼想到了销售欢乐 ， 并建立起全球最大的娱乐帝国 。 迪斯尼的成功启示我们 ， 深入的挖掘消费者的潜在需求是成功营销的起点 。
迪斯尼是一位令人想到家庭娱乐、想到“米老鼠”的人 。 他本人不仅是个画家 ， 更重要的是 ， 他把艺术产业化 ， 他更是一个企业家 ， 他以企业家的开拓精神从事自己的艺术创作 。 他以艺术家的丰富想象力建造了自己的企业 ， 从而创立了世界闻名的迪斯尼乐园 。 人们进入迪斯尼就如同进入梦幻世界 ， 从中可以看出我们这个星球的过去和未来 ， 得到假日的欢乐 。 从前的艺术是少部分人的“特权” ， 大众难以界入；靠着迪斯尼“在娱乐之中学习知识”的诀窍 ， 迪斯尼成了名留青史的企业巨头 ， 开创并主宰了一个全新的卡通世界 。
迪斯尼的营销创新之一在于 ， 他在“产品”上不断求变 。 他不以创作卡通为限 ， 希望可以朝着全方向的家庭娱乐组合发展 ， 包括电视、主题公园以及都市规划 。 1954年 ， 他率先以完全彩色呈现电视节目；1955年 ， 迪斯尼乐园诞生；1971年 ， 迪斯尼世界揭幕；迪斯尼真是一步步地改变这个世界 。
迪斯尼的另一营销创举在于 ， 他注重培训 ， 以此提高服务质素 。 他差不多是第一个认定团队及伙伴关系的威力 。 他是将“人”（PEOPLE）引入为第五个P的典范 ， 他坚信首先向员工作“内部营销” ， 然后才是对顾客的“外部营销” ， 甚至 ， 迪斯尼把员工也当顾客对待 。 他向员工营销的是“对顾客的积极态度” 。 也难怪 ， 迪斯尼公司的人员在使顾客满意方面得到如此巨大成功 ， 管理部门对员工的关心使员工感到自己是重要的 ， 并且对“演出的节目”极为负责 。 员工们身上洋溢着的那种“拥有这个组织”的感觉 ， 感染了他们所接待的顾客 。
虽然有部分人质疑迪斯尼的设计是否太过粉饰 ， 但在许多人心目中 ， 迪斯尼仍然充满魅力 。
P&G： 开品牌管理之先河
品牌经理已成为当今的热门职位 ， 良好的品牌管理能为企业带来更高的效益 ， 这已成为企业的共识 。 越来越多的企业都在努力建立适合本企业的品牌管理系统 ， 在这方面 ， 宝洁公司是他们争相参照的经典.
1931年5月31日 ， 一份具有历史意义的备忘录在宝洁诞生 。 哈佛毕业生尼尔·麦克罗伊在这份长达3页的备忘录中详细介绍了他的品牌管理思想 ， 公司总裁杜普利破例详细阅读了这份超长的备忘录（公司规定备忘录不能超过1页）并予以批准 。 于是 ， 一份备忘录改变了宝洁的发展史 ， “将品牌作为一项事业来经营”从此成为宝洁的信念之一 。

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