客户说：愿意！ ……
反面的煽动性语言 ， 也能起到震慑客户的作用 ， 从而使客户纠正自己的一些错误认识 。
热情的最后一个表现方式 ， 就是对客户锲而不舍地跟踪服务 ， 直到签单 。
有些设计师对客户跟踪不到三次就放弃了 ， 还有的设计师对客户跟踪的不及时 ， 人家都签单了 ， 才想起 来还要和客户联系 。 有的设计师就是用自己的热情 ， 持之以恒地跟踪服务客户 ， 并最终感动客户而签单 。
一般来说 ， 设计师签单前要对客户跟踪达 10 次以上 ， 直到客户签单 。
有一个设计师 ， 在谈客户的过程中 ， 总是用自己的热情让客户感动得不得不签单 。
有一个客户 ， 他在量房时 ， 客户已经找了瓦工铺开地面了 ， 量完房以后 ， 他回到公司立即开始做预算和方案 ， 第二天刚上班就给客户打电话 ， 请客户过来看预算 ， 客户说在现场有事走不开 ， 他立即带着预算和方案到了工地 ， 同时还给客户带了一份墙地砖铺帖工艺和质量标准 ， 让客户做参考 。
客户看了预算以后 ， 不置可否 。
第二天 ， 他又给客户打电话 ， 提醒客户地砖铺完以后 ， 不能立即站人或施工 ， 最好等一个星期 ， 让水泥 吃劲 ， 也避免踩动地砖 。
客户说谢谢 ， 表示想找施工队装修 。
第三天 ， 他又给客户打电话 ， 说可以先带客户去市场上看看材料 ， 以免客户买到不环保质量不可靠的材料 。
客户说不用他去 ， 他又给客户打电话 ， 说已经准备好了家装施工注意事项 ， 要给客户送去 。 客户不同意 ， 正好下午他又去该小区量房 ， 量完房以后 ， 顺便又上该客户家里看看 ， 正好客户也在现场 ， 就将家装施工注意事项送给客户 ， 还给了一张客户购买家电的优惠卡 ， 说大约买油烟机能便宜 50 元 。
然后他就走了 。
当天晚上 ， 他又给客户打电话 ， 说可以送客户几张别人家的效果图供客户装修房子做参考 ， 还告诉客户 要谨防施工队趁机捞回扣……
过了两天 ， 他又给客户打电话 ， 想提醒一下客户电路改造的注意事项 ， 客户却直接给电话挂了 。 他轻叹了一口气 ， 心想总算自己尽力了 ， 签不下这个单自己再没有后悔的地方了 。谁知不到三分钟 ， 客户居然来找他 ， 现场交了订金 。
客户说： 我很感谢你 ， 你的态度让我感动 。 我已经明确告诉你 ， 我想找施工队装修 ， 可是你还是一再地给我提供 各种信息 ， 你明知签不下来我这个单了 ， 还要无私地帮助我 ， 真的让我很感动 。 昨天我去看了油烟机 ， 结 果人家真给我优惠了 50 元 ， 我谈完价格以后才拿出你送我的优惠券 ， 人家还优惠了 。 所以 ， 我想你在不可 能签单的情况下 ， 都能如此认真地服务我 ， 签单以后 ， 肯定更让我放心 ， 所以 ， 我决定不找施工队了 ， 找你们装修……

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