比如：当客户说卫生间吊顶用 PVC 板时 ， 设计师应该这样说：对 ， 也可以 ， PVC 板毕竟便宜一些 ， 要 是整个算下来 ， 就能省下近 500 元钱呢！不过 ， PVC 板比较容易老化、黄变 ， 咱们家装修后 ， 不到两年 ，白的顶棚就变成黄色的顶棚 ， 是不是影响美观呢？再说几年以后 PVC 老化了 ， 咱们还得单再吊一次棚 ， 那 时单独找工人也不是很方便 ， 还得重新买材料 ， 施工也比较麻烦 ， 要是铝扣板就没有这个问题了 。
一切以客户自身的角度去回答 ，让“客户自己”来说服客户 。当客户对一套好的方案或好的材料而犹豫时 ， 以客户自己的角度去想象“美好的生活” ， “……那样多好啊”“……还真不错” 。 当客户想用一些便宜的材料 或讨价不完的时候 ， 以客户自身的角度去想一些比较不利的事情 ， “要是……那就麻烦了” ， “要是……对孩 子成长就不太有利了” ， 等等 。
签单策略：
和客户同一战线 ， 和客户同一思维 ， 和客户同一口气 ， 比对立的说服更有效！
利用工具
设计师要善于利用工具来进行客户沟通 。 有时候用好一个工具 ， 胜过设计师自己说的千言万语 。 工具的作用有很多 ， 一是节省时间 ， 二是提高可信度 ， 三可以对客户进行洗脑 。
我们把工具分成以下几种：
1、人——业务员、客户朋友、公司经理
2、自己制作的各类工具手册、图表
3、报纸、网站等媒体
业务员
业务员也是设计师的工具 ， 在设计师与客户接触前 ， 通过业务员对设计师的推崇 ， 比设计师自我介绍要 更有效 。 比如 ， 业务员在跟客户沟通时说 ， 我们公司**设计师 ， 很优秀很认真 ， 受到许多客户的信赖 。 他 除了在家装设计方面有优势外 ， 同时自己还研究家装风水（窗饰配套、家庭教育……）， 我们有一个客户就 是他运用家装风水 ， 使家庭……经过业务员推崇 ， 设计师在与客户见面前就形成了好的印象 。
客户朋友
如果老客户推荐了新客户 ， 设计师就可以充分利用老客户来做新客户的思想工作 。 设计师可以利用老客 户来全面了解新客户的详细信息的家装想法 ， 在与新客户沟通过程中 ， 有什么问题也可以请教老客户 ， 或者双方谈得不太融洽时 ， 也可以请老客户从中斡旋……
善于造梦
很多设计师反映说 ， 签单很困难 ， 竞争很激烈 ， 客户总是希望更便宜 ， 而我们公司的报价太高 ， 所以我没有签很多单 ， 主要是因为客户没有钱 ， 我们价格高 。
我们知道 ， 价格是签单的很重要的因素 ， 如果价格与客户的经济能力或支付意愿相差太大的话 ， 客户是 不会与我们合作的 。 但这并不是说价格决定签单 。
以我们自己购物为例 ， 我想去买一块手机 ， 本来心中想购买一款价格在 1000 元左右的手机 ， 甚至给自 己定了绝对不能超出 1200 元的上限 。 我到手机卖场 ， 比较了很多款的手机 ， 突然有一个营业员向我介绍一 款手机 ， 她说这一款手机不仅待机时间长达 50 天 ， MP4 功能也真正完全实现 ， 130 万的相素 ， 这些功能与 其它手机都差不多 ， 重点向你推荐一个特别的功能 ， 一看你就是个老板 ， 业务一定特别多吧 。业务还可以 。好 ，那您是不是要经常使用名片？是不是经常接到别人的名片？是不是要把别人的号码储存进手机还要 一个字一个字地打？ 是啊 。我们这款手机 ， 将改变您现有的工作方式了 ， 它有一个手机名片系统 ， 有了它您不用再一盒又一盒地印 名片了 ， 只要用手机发送给对方就行了 ， 并且手机名片还有声音和图像 ， 电话号码、姓名、工作单位不用 再手输了 。是吗？有这么好？ 是啊 ， 当您接到别人的名片时 ， 您只需要轻轻扫描一下 ， 就将对方的电话号码、姓名、单位、职务、邮 箱、网址统统储存进手机 ， 多方便快捷呀！ 那它多少钱呢？ 1600 元 ， 很便宜 。怎么会便宜呢？我只想买 1200 元的手机 。是啊 ，您看它贵了 400 元 ，可是你想过没有 ，它能为您省下多少盒的名片呀？它能为节省多少的时间呀？ 而且它的造型也很时尚 ， 更符合您的身份呀！ 是不错 ， 最后不得已买了 1600 元的手机 。当你遇到更美好的事物时 ， 你就会改变当初的想法 。 当你能为客户建造一个更好的家庭梦想时 ， 客户也 就会改变他当初的想法！ 营业员为买手机的客户造了一个梦 ， 这就是不用带名片了 ， 名片不够时可以用手机发送名片了 ， 可以不 用很麻烦地打字了…… 设计师也要善于为客户造梦 ， 如果差价在 3000 元以内 ， 那就完全是客户支付能力所及的了 ， 即使他现 有的资金不够 ， 他想也不过是借 3000 元嘛 ， 关键是他享受到了更好的家庭装修 ， 这个 3000 元他买的是一 个梦想 ， 一种健康 ， 一种轻松 ， 一种可靠 ， 一种保障 。