乐后屋装企精灵,装饰公司运营,超全面电话邀约业主话术( 四 )
1、选材:我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送 。 主材可以代购杜绝回扣 , 您也可以自行购买 , 由公司统一管理的先进模式 , 保证材料环保健康 , 轻松装修 。
2、效果控制的优势:我们公司采用1+2的效果控制模式 , 设计与施工严格配合 , 经理室定期检查 , 按图施工 , 严格控制整体效果与风格 。
确保设计与现场相符合 , 以效果为中心的设计施工模式 。 1+2是设计验收与施工管理模式统一 。
(四)服务优势:
我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务 , 在施工中定期巡检 , 拍照存档 。 定期回访结合客户投诉会全程跟踪 , 多层检验 。 11个验收环节 , 200多个验收项目 , 设计师全程跟单模式 , 施工后三年品质保证 , 水电五年保证 。
(五)价格优势:
我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式 , 省去了广告及展会很大的开支 , 采用设计机构定点配送模式 , 降低了经营成本 。 我们每一套工地相同的质量和工艺 , 价格低于同行8%左右 。 在我们公司施工的客户管理费减半 , 设计服务费减半 , 造价越高馈送五金或开关面板越多 。
选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格 , 如果这几个方面都能做到 , 你的选择才是正确的 。 最好的办法是:
(1)要公司的管理资料
(2)和相关的管理与设计人员交流
(3)看在建工地施工质量 。 如果都好就是最适合自己的 , 而不是一定要看规模大的公司 , 因为规模较大的公司一般都是承包制的 , 收费都普遍偏高 , 如果施工班子没有配合好风险会很大 。
家装整理话术
客户年龄心理
20-30岁之间的客户
经济基础比较差 , 方案应以经济实惠同时还带着时尚美感 , 他们多倾向于现代风格 , 玻璃、金属感比较容易接受 。 他们比较懒 , 所以对于一些配套服务会比较容易接受 , 同时由于社会经 验不足 , 他们比较容易取得相信 。 重点是预算必须是他们能够接受 , 至少让他们有能力承担 。
30-40 岁客户
这一阶段的客户群 , 是属于压力最大的社会群体 , 既要维持生计 , 还要抚养子女 , 同时还要赡养父母 ,在单位工作的压力也比较大 。
所以 , 这一部分客户在家装中 , 更多体现出来的是经济实用 。 女性客户对美的追求更强烈 , 男性客户更 渴望有一个能放松心情的家庭环境 , 在设计中 , 经济第一 , 家庭温馨的感觉次之 , 孩子教育也格外重要 。
40-50 岁客户
这一阶段的客户群 , 经济压力要比年青人减轻许多 , 随着心理心态的逐渐成熟 , 他们对家更注重品位 。 由于经济条件好 , 所以他们相对而言 , 装修造价会比较高 , 经济已不是第一要素 , 品位逐渐成为家装第一要素 。
女性客户由于渐进入更年期 , 性情不太稳定 , 所以更要格外小心服务 。
50-60 岁客户
这一阶段客户 ,基本属于老年客户了 ,女性在这时会显得特别务实 ,讲求实用 ,家里多以各种柜子为主 ,因为他们可储藏的东西实在太多了 , 所以 , 装修时一定要考虑储物的需求 。
当然对于领导岗位的客户 , 追求品位追求品牌还是很强烈的 。 由于子女都长大成家了 , 所以他们特别希 望与子女团聚 , 以享受天伦之乐 , 因此 , 对客厅、餐厅的家庭聚会功能考虑得就会比较多 。
60 岁以上客户
如果是普通工薪阶层 , 到了这个年龄段 , 他们的收入就不会太高了 , 所以装修更实用 , 对环保虽有一定 要求 , 但不是最重要考虑的因素 。 如果是退休金比较高的 , 他们也不会花多高的资金来将房屋装修得特别 时尚 , 他们更愿意花钱来买高档的东西 , 比如一些实用的小家电 , 或者健身器材 , 他们对吃喝玩乐看得比 任何东西都重要了 , 所以老年旅游这几年特别好 。
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