7：如何进行自我辩解
交际中常常需要进行自我辩解 。自我辩解可以通过多种语言表达 。自我辩解的目的是通过交际行动来表示自我尊重，也表示对他人的尊重 。因此，在交际中运用恰当的方法进行自我辩解，是建立良好的人际关系的途径之一 。下面介绍一些使你说话更加肯定干脆的语言技巧 。向人诉说时，用“我想……”“我认为……”“我觉得……”“我曾……”等直接的形式，把你的感情、需要和愿望告诉他人 。表明你的话来自亲身体验，别人才会容易接受，你的话也才能更具有说服力 。
向对方表示看法时，可用“你觉得……”“你是想……”“如果这样不行，你看……”“不然我们也可以……”如果在谈话中能考虑到对方的处境，那么我们说的话就不会显得虚假 。而那种贬低对方、恐吓对方的言论，在自我辩解时都是不足取的 。
说话时应该尽可能坦率，别故意转弯抹角 。坦率地与对方交谈指的是有话要直接告诉当事人，不要当面不说而背后去说，也不要心里有话口里不说 。同样的，如果你想要某个人做某事，你应该直接告诉他，而不要绕个弯子，更不要背后抱怨别人 。抱怨与批评的自我辩解是永远不会被人认同的 。
平静而清楚地重复阐述你的观点，表示你有自我辩解的信心 。因为有时你简略地提及你的观点，人们不会一下子就理解它，这就有必要重复一下，把它阐述得更明白 。
在交际中，自我辩解常常碰到的问题之一就是不好意思拒绝别人的要求 。要记住，“不”字对自我辩解的作用是很重要的 。
自我辩解的措辞很重要，然而，沉默有时也可以达到自我辩解的效果 。当别人企图指使你去干你不愿干的事情时，你保持沉默 。这时才能体现出“沉默是金” 。在人际交往中，在真诚而坦率地表达自己的情感、信仰、意愿的同时，也让别人表达他的情感、信仰和意愿，只有这样才能达到辩解的效果，得到别人最高程度的认同 。
8：如果赞美别人
一位年轻母亲曾讲过一个令人心痛的故事：她的孩子常常因做错事而受到她的责备 。但是，有一天，孩子一点错事都没有做 。到了晚上，该睡觉时，她发现孩子把头埋在枕头上，悄悄地抽泣 。她问孩子为什么哭 。孩子说：“难道今天我没有做一个好孩子吗？”
“这一问就像电一样触动着我的全身，”年轻的母亲说 。“当孩子做了错事时，我总责备她，但当她极力往好处做时我却没有注意到，连一句表扬鼓励的话都没有 。”从这个例子我们悟出一个道理，永远别忘记赞美他人 。
一位语言学家曾说：“同样的音调或语句反复出现时，常具有感化人的力量 。譬如林肯的名言‘民有、民治、民享的政府’，倘若他仅为了提出一项政见，仅说‘民主的政府’即可 。但是，他三度强调‘民’字，遂产生更深刻感人的效果 。”的确，每个人听到这句铿然有力的话语时，都会情不自禁地加深自己对此种理想的政府的向往之情 。同样当人们反复听到赞美时，他们也会被感动 。
赞美无须刻意修饰，只要源于生活，发自内心，真情流露即可 。但要更好地发挥赞美的效果，也需要注意以下几个要点 。
（一）：实事求是，措辞恰当
当你准备赞美时，首先要掂量一下，这种赞美，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的 。
一位老师赞美学生们：“你们都是好孩子，活泼、可爱、学习认真，做你们的老师，我很高兴 。”这话很有分寸，使学生们既努力学习，又不会骄傲 。但如果这位老师说：“你们都很聪明，将来会大有出息，比其他班的同学强多了 。”效果就大不一样了 。

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