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11：和陌生人交谈的社交口才
◎ 消除说话时的恐惧感
有人在与陌生人谈话时，有一种恐惧感，消除的方法是：
1. 说话前先做深呼吸 。这样可以缓和心跳速度，也可以减少焦虑 。
2. 留意一下你周围的东西 。要讲话之前，先摆好大纲，整理一下讲桌，这样你就不会太注意自己 。
3. 要成竹在胸 。你只要想象自己会成功，那你可能就真的成功 。
4. 说话之前，避免喝咖啡或茶之类的刺激物 。这些东西只会使你更紧张 。
5. 对你要接触的人先要有所了解 。你若去求职面试，就该先了解公司的一些基本情况 。如果你是要跟某人约会，就要先找出对方的兴趣所在 。比如，对方爱看棒球，你就买两张票邀他去看 。他看得愉快，你也比较敢道出你心里的话 。
◎ 善于言辞
你是否有过这样的体验：在陌生人面前，总感到口讷言拙，讲起话来结结巴巴 。在人多的场合，常觉得手足无措，原来准备好的词句也“不翼而飞” 。看着别人侃侃而谈，口若悬河时，你一定非常羡慕吧？其实，讲话的技巧是可以学会的 。只要做一个有心人，从以下几方面加以锻炼，你也会成为一个善于言辞的人 。
1. 要有充分的准备 。如果你在讲话时对所要讲的内容没有认真考虑过，你肯定会感到无话可说，即使说起来也不会流畅自如 。因此，必须在讲话之前有充分的准备，或者写成提纲，或者默诵、试讲 。你对讲话的内容愈熟悉，你就愈能讲得好 。
2. 学会对话方法 。从心理学角度看，口头语有对话言语（聊天、座谈、辩论、质疑等）与独自言语（报告、演讲、讲课等）之分 。一般说来，后者的要求更高，并且是以前者为基础的 。我们首先必须学会对话言语的方法，与别人很好地交流思想，才能在听众较多时有较好的效果 。在与别人谈话时，要耐心倾听别人的意见，不可随便插话或打断别人的话头，要“察言观色”，注意对方的姿势、表情和态度，要分析对方讲话的得失，吸取其优点，舍弃其缺点 。同时，你自己的讲话要含义明确，态度诚恳，要注意对方的反应 。当对方显出厌倦或注意力涣散时，就要停止讲话 。
3. 勇于勤讲多练 。言辞表达的才能并不是天生的，而是在环境的影响下，通过个人的实际锻炼逐步发展的 。因此，我们要克服害羞、胆怯的心理，在生人面前或人多的场合，要争取讲话的机会，勇敢地发表自己的意见 。虽然开始时不一定会成功，甚至会遭到别人的笑语，但你不要介意，而要认真分析自己讲话失败的原因，勤讲多练，不断改进 。
◎ 让眼睛说话
在我们初次结识新朋友的时候，也许一时拿不定主意先说些什么 。是一见如故，无所不谈，还是审慎观察，然后启齿；是热情洋溢，还是不即不离、不卑不亢？在我们的脑子里正在思考、有待抉择之前，不妨让眼睛和表情先“说话” 。
无论如何，当我们面对陌生人，在完全不了解对方的情况下，首先应该从理智出发，用起码的礼貌接待 。自然，握手是习惯的方式 。不管和对方是轻轻相握还是紧紧相握，眼睛决定着握手的性质 。也就是说，目光才能表达正确的含义 。
试想这样的场面，你伸出手，和对方紧紧地握在一起，目光却盯着别处，对方一定会认为你毫无诚意 。如果你的眼睛从对方的头顶射过去，那就更为不妙，会让人理解为你清高或傲慢 。要是你握手时目光落在脚面上，那么，对方一定会犯糊涂，搞不清楚你在想什么 。因此，当我们开口寒暄之前，务必要使你的眼睛密切地注视着对方的眼睛和脸 。

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