快手高管解读Q3财报:视频化广告受青睐 明年员工数量预计无大幅增长( 二 )


第三 , 我们销售、服务能力与质量也在不断提升 。 积极扩大行业覆盖 , 优化直营和代理渠道的管理 , 实现了广告主数量和ARPU(每用户平均营收)的双向增长 。 同时 , 品牌广告侧在多个行业成为标杆 , 快手正在逐步得到品牌广告组的认可 。 近期陆续有不同行业知名品牌与快手展开营销合作 , 其中既有新兴的品牌 , 也有驰名的大众品牌 , 还有高端的奢侈品牌;
最后一点也是快手的另一个特色 , 即我们为广告主提供了内生闭环的交易生态 , 快手大体量的电商GMV(电商平台交易总额)使得我们在有挑战的外部环境中仍然能保持自己的增长节奏 。
我们也对广告行业短期的波动保持谨慎观察 。 从长期来看 , 我们仍然对自身广告业务的持续增长保持信心 。 快手的广告业务目前还处于相对早期的阶段 , 与我们的时长市占率相比 , 快手的广告业务市占率仍然有很大的提升空间 。 随着平台生态和广告体系的完善 , 我们会继续加强对用户体验的优化 , 对广告主的赋能以及自身变现能力的提升 。
美银美林分析师Eddie Leung:管理层晚上好 。 刚才你们谈到获客的问题 , 也讲到效率的提升 , 我们也看到快手第三季度月度用户增长不错 , 销售费用也与之前差不多 , 成绩稍有下降 。 我的问题是 , 快手未来几个季度的市场推广费用走势如何?另外 , 公司内部如何平衡花费与收入的增长 , 尤其快手在做了一些内部结构改动后 , 具体思路与之前有何变化?
程一笑:首先 , 从公司内部来看 , 我们对于降本增效有着很大决心 , 并已从第三季度开始付诸行动 。 像之前提到的 , 六月底快手的增长和产品部门的合并对留存率的优化效果还是非常显著的:我们打通了用户数据和产品数据 , 推荐内容的精准度、关联性以及用户的体验都有了进一步的优化;DAU的次日、七日和三十日留存率都取得了提升 。 在拉新方面 , 我们更体系化、精细化地进行了获客效益的评估管理 , 主动淘汰了部分低效渠道 , 并尝试了新的渠道与增长方式 。 九月底 , 我们也将运营团队并入了增长和产品团队 , 也加强了内容、区域运营和增长的结合 , 更高效地拉动用户活跃度和参与度的提升 , 提高原生化增长方式的贡献 。 通过留存率和获客渠道的优化 , 三季度单用户的CAC(用户获取成本)环比也有了改善 。
在维系侧 , 我们对补贴策略进行了更精细化的管理 。 调整后 , 对于不同用户群体的针对性激励效果更加显著 。 单DAU的维系成本三季度内也在逐月下降 。 同时随着短视频行业发展阶段的变化 , 增长手段也会更趋向于更多原生差异化的供给和运营 。
组织架构方面 , 我们在9月底完成了事业部组织结构的调整 , 加上过去几个月的强化管理 , 分到业务线后 , 能更加清晰地看到各业务线的收支情况 , 这都会帮助我们更加有力的优化效率 。
海外我们也调整了策略 , 进行更高效的区域投放 , 并通过产品、内容、算法的优化带来用户活跃度的提升 。
长期来看 , 在收入侧我们认为是DAU的增长 , 加上单DAU变现效率的双重增长驱动 , 目前快手的单DAU收入增长还有很大的空间;从毛利率的角度来看 , 随着高毛利率的广告和电商收入占比逐年提升 , 我们的长期毛利率也存在着显著增长空间;从国内业务的营销支出上来看 , 我们会通过提升拉新和维系的效率以及提升留存率 , 还有更精细化的运营管理来降低单DAU的维系成本 。 随着单DAU收入上涨 , 营销支出占总收入的比例会相应下降 , 这也是我们明年业务规划的重要目标之一 。

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