钟奕祺：我想补充一下其他成本费用 。 我们在带宽效率和服务器资源部署等方面都有了明确的降本增效计划 ， 会向行业看齐；运营成本侧 ， 在三季度我们的总流量环比增长22%的情况下 ， 营运成本只环比上升了3.8% ， 效率是有提升的；类似服务器投入属于前置投入 ， 在时长和单位时长变现效率进入稳态之后 ， 我们预期运营成本也有大幅下降的空间；在人力相关费用上 ， 今年的人员储备已经比较充分 ， 明年的员工数量也不计划有大幅增长 。
杰富瑞分析师Thomas Chong：晚上好 ， 谢谢管理层接受我的提问 。 我有两个问题 。 第一个问题 ， 快手直播业务在第三季度有回暖 ， ARPU等数据都有进一步提升 ， 请问管理层能否分享未来对直播业务的规划以及预期？第二个问题关于近期大家比较关心的监管问题 ， 想了解一下《个人信息保护法》与《数据安全法》对快手平台的影响 。
程一笑：我先回答一下关于直播的问题 。 科技贡献对于快手生态的价值是各不相同的 。 直播是快手社区的特色 ， 是主播与用户之间交互建立信任的知识场景 ， 也具备很强的内容属性 。 在这个场景中 ， 一些用户也衍生出了对实体商品和服务的需求 ， 这些需求的有效满足会进一步加强主播和用户之间的信任交互关系 ， 扩充我们的变现方式 。 所以直播对于快手生态的活跃度的价值贡献举足轻重 。 我们在三季度引入了更多多元化的主播 ， 供给端保持着很高的活跃度 。 优质和丰富的内容以及公域流量的分发支持也吸引了更多用户来观看直播 。 快手直播DAU渗透率提高了78% 。 随着消费端MPU的增长 ， ARPU也在同比环比增长 。 未来我们会坚持对直播业务的价值定位 ， 通过内容供给的优化来保持直播生态的活跃 。
宿华：我来回答关于监管的问题 。 快手一贯非常重视数据安全和个人信息保护相关的工作 ， 一直以来积极在法律法规的框架内 ， 根据相关部门的指导和意见 ， 有序推进各项合规工作 ， 不断优化产品功能 。 至于具体量化的影响 ， 我们和行业一样还需要观察 。
快手作为综合性平台 ， 我们认为自身的用户体量、技术能力、业务潜力 ， 加上我们对用户、对社区的理解 ， 以及商业闭环能力 ， 都让我们更有机会和能力为广告主提供相对更高效的线上营销解决方案 。 尽管宏观经济因素的叠加影响 ， 长期来 ， 我们有能力为用户和广告主更好地创造价值 。
华兴资本分析师Yiwen Zhang：管理层晚上好 ， 谢谢接受我的提问 。 我有两个问题 ， 第一个是关于快手的电商业务 。 我们第三季度的电商GMV增长超预期 ， 快手的品牌电商也在高速增长 ， 希望管理层展望一下后续快手电商的发展策略 。 第二个问题 ， 在前面陈述中管理层也提到快手对海外业务做了一些组织架构的升级 ， 能否展开谈谈快手海外业务的近况 ， 未来的发展战略是否有调整？
程一笑：我先回答一下关于电商的问题 。 直播电商作为一个新的内容承载形式和渠道 ， 对于消费者和供给端都展现了巨大的优势 ， 我们的内容策略主要体现在四个方面：
第一是持续巩固信任电商的模式 。 快手的直播电商建立在用户和平台、用户和主播之间的信任基础上 ， 在此基础上形成了高复购率 。 从平台的角度 ， 我们将加强品控规则 ， 强化履约考核指标 ， 推出更多用户权益的保证措施 ， 比如假一赔九、七天无理由退货等用户权益的推广 。 特殊品类我们也实施了如“真宝中心仓”和二手手机官方校验质保等更高保障和赔付政策 。 同时我们也将用户评价加入到了流量分配体系的算法中 ， 比如引入商品性价比等评价指标 ， 持续优化用户信任购买体验 。 我们的电商月复购率也在9月提升到了70%以上 ， 月ARPU也在进一步提升；