快手高管解读Q3财报:视频化广告受青睐 明年员工数量预计无大幅增长( 四 )
第二是从流量和匹配上 , 通过我们对用户的理解 , 为用户匹配更加适配的商品 , 为主播和商家提升转化效率 。 我们希望通过私域流量的高转化 , 加上公域流量的分发支持 , 充分盘活平台流量 , 持续拉升电商用户的渗透率和付费率的增长;
第三是持续做基础设施建设 , 包括引入更多商品供给 , 向供应链源头拓展 , 扩充品类和SKU数量 , 加强与服务商的合作 。 三季度 , 我们大力发展了与品牌、基地、战略等多种服务商伙伴 , 数百家服务商入驻了快手 , 他们为商家和主播提供了主播培训和招募、流量运营支持、供应链支持、物流和售后服务等支持 , 更好地帮助了商家成长 , 提升了运营效率 。 服务商绑定商家GMV占大盘比持续提升 。 电商是一个长链条业务 , 展望更长的周期 , 我们需要投入时间和资源来做好基础设施建设 , 这样的投入和发展节奏也与其他更成熟的电商平台是类似的;
最后就是做大做强品牌 , 引入更多品牌入驻 , 推出更多品牌商家的扶持计划 , 提升店家的直播比例 。 快手的电商和广告业务为品牌提供了一个品效合一的闭环平台和支持基础 。 我们看到品牌商家数和GMV占比持续提升 , 也带动了活跃买家和客单价等持续提升 。 具体来讲 , 我们成立了SKA团队来更好地服务品牌客户 , 为他们提供一对一的商家服务 , 更细致地介绍平台运营规则和品牌营销节奏 , 为他们输出成功品牌案例的运营方法论 , 赋能商家成长 。 SKA团队也会帮助商家对接源货场 , 全平台整合营销资源 , 其中包括经营复盘、问题诊断、商业化产品联动、营销活动联动等众多资源 。 我们也针对快手的优势和特点 , 给品牌商家多方面赋能支持 , 包括但不限于建立人设品牌、传播公域流量和商业化投放的运营支持和加成、达人分销的精准撮合、精细化指导、私域沉淀、经营复购等等 。
然后我再回答一下关于海外的问题 。 我们长期坚定地看好海外短视频赛道的潜力以及快手自身突出的核心竞争力 。 今年上半年 , 我们的海外用户增长取得了显著成果 , 下半年我们的海外策略有了进一步的优化和调整:
团队侧与集团方向一致 。 我们做了海外团队的组织架构调整 , 将原有支持各区域的产品运营团队做了整合 , 优化海外内部协同和资源使用效率;而市场侧我们更聚焦于重点区域的发展 , 提升单一市场的效率 , 对一些低回报率的市场 , 我们也大幅减少了投放 。 团队的重点工作也从用户增长调整为打造产品、内容、算法的正向飞轮 , 突破冷启动阶段 , 夯实现有用户的质量和粘性 , 并为未来更广阔的海外市场拓展积累宝贵的经验 。 调整后 , 我们看到三季度海外平均MAU(月活跃用户)、DAU/MAU、用户留存率和时长等核心指标均有进一步提升 。 同时我们也开始在海外尝试一些变现业务 。 未来 , 我们会有节奏地推进长期海外战略落地 。
中金分析师Yanyan Xiao:感谢管理层 , 恭喜强劲的业绩 。 我的问题关于内容生态 。 今年我们观察到快手平台持续推出了一系列优质特色内容 , 比如短剧、体育和知识类的内容 , 想请问未来快手对整个内容侧的规划和投入是怎样的?
程一笑:我们始终以真实、多元、美好、有益的价值观来运营内容社区 , 帮助用户发现一个能够拓展他们生活体验和兴趣的内容世界 。 我们在内容侧的投入也是围绕用户需求来做 , 并针对这些需求的变化提供更多元的内容 , 持续让用户感到有趣和有价值 。 泛知识就是一个很好的例子 。 我们观察到用户需求正在跳脱出纯娱乐消费 , 延展到了有价值的服务内容 。 相关内容推出后 , 从用户端的消费反馈来看也非常受欢迎 。
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