三十年代丘吉尔访问美国时，一位反对他的美国女议员对他说：“如果我是您的妻子，我会在您的咖啡里下毒药的 。”
丘吉尔狡黠地一笑，答道：“如果我是您的丈夫，我会喝下那杯咖啡的 。”
也是这个丘吉尔，多次发表演说，力主与苏联联合抵抗德军 。一位记者问他为什么替斯大林讲好话 。他说：“假如希特勒侵犯地狱，我也会在下院为阎王讲话的 。”
丘吉尔并不直接亮明自己的观点，而是用幽默含蓄的表达方式，把自己的观点寓于其中，让对方去品味 。
◎ 巧妙的插话技巧
一个倾听能手在倾听过程中如何插话，才有助于达到最佳的倾听效果呢？
根据不同对象可采取不同的方法 。一般的方法有以下几个：
（一）当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机说一两句安慰的话
“你能谈谈那件事吗？我不十分了解 。”
“请你继续说 。”
“我对此也是十分有兴趣的 。”
此时你说的话是为了表明一个意思：我很愿意听你的叙说，不论你说得怎样，说的是什么 。以消除对方的犹豫，坚定他倾诉的信心 。
（二）当对方由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导
“你一定感到很气愤 。”
“你似乎有些心烦 。”
“你心里很难受吗？”
说这些话后，对方可能会发泄一番，或哭或骂都不足为奇 。因为，这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来 。当对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述 。
值得注意的是，说这些话时不要陷入盲目安慰的误区 。不应对他人的话做出判断、评价，说一些诸如“你是对的”、“他不是这样”一类的话 。你的责任不过是顺应对方的情绪，为他架设一条“输导管”，而不应该“火上浇油”，强化他的抑郁情绪 。
（三）当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句话来“综述”对方话中的含意
“你是说……”
“你的意见是……”
“你想说的是这个意思吧…”
这样的综述既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度，加深对其的印象，又能让对方感到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差 。
以上三种倾听中的谈话方法都有一个共同的特点，即不对对方的谈话内容发表判断、评论，不对对方的情感做出是与否的表示，始终处于一种中性的态度 。切记，有时在非语言传递的信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是很重要的 。如果你试图超越这个界限，就有陷入倾听误区的危险，从而使一场谈话失去了方向和意义 。

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13：社交口才的实用技巧
◎ 开好头的窍门
许多有经验的人在长期的实践中体会到一个事实：在最初十分钟内，吸引听众是容易的，但是保持这个状况就困难了 。因此，从讲话的最初几句起，就要设法像磁铁般地吸引住你的听众 。
下面一些方法不妨试试 。
（一）用故事开始讲nn一般来说，可供使用的故事，有幽默的故事和一般的故事 。幽默的故事不可妄加使用，除非讲话者有幽默的秉赋，否则效果不会很理想 。一般的故事，只要讲话者在叙述时有具体情节，就能达到吸引听众的目的 。
（二）用展示的物品开始
展示的物品可以是一幅画、一张照片或一件其他实物，只要有助于讲话者阐述思想就行 。甚至讲话者在一张纸上写几个字，也能引起话题 。

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