推出自助维修计划苹果官方售后渠道“危了”?( 三 )
值得注意的是 , 从深圳的华强北、北京的中关村到各个四五线城市乡镇的手机维修和配件销售小门店 , 中国的第三方维修市场已非常成熟 。
“苹果将自助维修推广到中国 , 预计会对苹果官方维修冲击较大 , 苹果会比较慎重 , 特别是维修会不会变成翻新机?”马继华对采访人员说到 , 国内维修门店发达 , 一旦放开 , 占比会比较大 。 另外 , 大量旧苹果手机也许会在专业渠道手里变成“新苹果”出售 。
不过 , 马继华也预测 , 苹果不会在中国急于放开自助维修计划 。 上述Apple授权维修点的店员也说到 , “中国市场要实现苹果自助维修计划还较为遥远 。 此外 , 目前还不清楚苹果会怎么给苹果的配件定价 , 但应该不会便宜 , 只是苹果配件销售渠道变广了 。 ”
值得注意的是 , 其他手机品牌是否也会跟进自助维修计划也引来关注 。 11月25日 , 小米印度发布消息称 , “我们重视你的体验 , 即将让我们的服务更简便化” , 也被网友猜测小米是否也要上线自助维修计划 。 不过 , 也有人认为 , 小米可能会在印度地区升级Mi Care服务 。 目前小米尚未回复升级怎样的服务 , 但马继华认为 , “小米会升级印度市场服务的原因主要是因为印度手机售后不完善 , 有需求 。 ”
也有维修人士认为 , 国产品牌跟进的概率很低 , Apple 此次计划的主要背景之一就是美国越发强烈的“维修权”呼声 , 但这种呼声在国内其实并不响亮 。
IT独立评论人孙永杰对采访人员说到 , “苹果自助维修计划有迫于美国立法机构压力的因素 , 我们也应该反思到中国的消费者权益法是否全面 , 根据产业的变化 , 我们的消费者法也要不断去增加一些条款 , 保护消费者的权益 。 ”
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