那用户在社群中是否也存在沉没成本呢？其实答案是肯定的， 比如你在社群里消耗了很 多精力， 结识了很多伙伴， 或者发布了很多有趣的内容在社群里， 你也会舍不得离开， 会坚持在这个社群里活跃 。
因此， 社群活跃围绕着用户“参与感”来设计， 让用户参与到活动中， 让用户来营造购 物氛围， 运营人员只需设计好消费激励， 在关键节奏点上进行情绪助推， 打造出一个让 用户不反感反而还上瘾的购物社群氛围， 所以， 社群促活我们主要做了三大动作：分别 是主题打卡活动、内容输出、营销活动 。

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1.1 社群活动运营
群里每隔三天会发布一个主题打卡任务， 活动期间以分群 PK 的形式进行了 5 场主题打 卡活动， 以群为单位， 筛选组长， 组长带领成员参与活动， 每参与一次活动 1 个积分， 积分累计最多的小组即可获得神秘大奖 。
“幸运的商品”：引导用户在群内分享和“幸运”有关的物品， 并讲述其背后的故事；
“秋冬护肤那些事”：引动用户分享护肤心得， 参与该任务可获得某品牌试用装；
“无脸男的馈赠”：分享迄今为止收到的最满意的礼物， 并讲述缘由；
“吸血鬼之夜”：引导用户在商城找出和万圣节有关的商品并截图到群内， 晒出自己跟 万圣节有关的照片， 可以是妆容、美食、聚会、服装等等不限；
“购物神来了”：引导用户提前加购， 进行省钱大比拼活动， 且在双十一当天群内抽奖 进行清空购物车活动；
活动内容的设计围绕“商品”进行， 电商讲究“人、货、场”， 社群也一样， 通过一系 列的活动， 先把“场”的氛围营造出来， 用户参与活动也是潜移默化被教育的过程， 例 如关于护肤心得的打卡活动， 参与的用户必然会提到 xx 面膜、xx 面霜精华之类的产品 使用心得， 我们要做的是让水军号及时与用户进行互动和提问：
水军 A:“小姐姐分享的这个面膜我也在用呀， 囤货都快用完啦， 正等着双十一剁手呢” 水军 B：@群管理员， 我也想问， 这个双十一有活动没， 提前透露下呀？
在这样聊天互动的氛围中完成了种草的动作， 此时社群管理员再进行一波节奏带动， 预 告此产品的双十一力度， 引导用户提前加购物车， 自然而然完成了一次转化的动作 。


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1.2 社群内容运营活动期间设计了 12 场专题种草， 如“秋冬保湿妙招、拯救沙漠肌干皮、新手必入彩妆 好物”等内容， 通过图文+视频+直播的形式呈现， 且分享的过程中适当植入商品推荐， 专题种草是解决用户的共性需求， 如大家关注的美白、减肥、黑头等问题提供通用的解 决方案；除此之外， 群内每周会设定专场答疑时间， 用户根据模版进行提问（肤质、问题、需求、 预算）， 如某用户表示自己敏感肌， 想找一款粉底液， 但不知道如何选择， 什么样的产 品适合自己的肤质， 社群运营人员根据用户的需求进行方案建议， 并精准推荐商品， 给 解决用户个性需求 。 专题种草和专场答疑是绝佳的给用户端输出价值和塑造强 IP 的时机， 种草的内容围绕 用户的需求而设定， 而会围绕商品来设， 甚至我们会反其道而行之， 分享踩雷商品， 引 导用户理性购物， 塑造出“专业、负责任、不强推销”的人设， 更容易获得用户的信任 。


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